《有效沟通技巧》练习题

有效沟通技巧》练习题一、单项选择题根据弗鲁姆的期望值理论，个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的理解，这是（）的关系。努力一绩效绩效一奖赏懒惰一成绩成功一失败［正确答案】【答案解析】根据弗鲁姆的期望值理论，绩效一奖赏的关系：个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的理解。根据弗鲁姆的期望值理论，个体对通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性的认知，这是（）的关系。努力一绩效绩效一奖赏懒惰一成绩成功一失败［正确答案】【答案解析】根据弗鲁姆的期望值理论，努力一绩效的关系：个体对通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性的认知。弗鲁姆的期望值理论公式为（）。=VXE=VXF=VXG=VXH【正确答案】【答案解析】弗鲁姆的期望值理论公式为：=VXEo 表示激励力，V 表示效价（满足度），E 表示期望值（可能性）。根据赫兹伯格的双因素理论，没有被满足的需求是（）。鼓励因素保健因素激励因素基本因素【正确答案】【答案解析】赫兹伯格的双因素理论保健因素：这些因素具备时，不会产生激励，但不具备时，会产生不满。激励因素：这些因素具备时，会产生激励，但不具备时，不会产生不满。已经被满足的需求是保健因素；没有被满足的需求是激励因素。根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素不具备时（），但不具备时，会产生不满。不会产生激励不会产生满足不会产生动力不会产生情绪【正确答案】【答案解析】赫兹伯格的双因素理论保健因素：这些因素具备时，不会产生激励，但不具备时，会产生不满。激励因素：这些因素具备时，会产生激励，但不具备时，不会产生不满。根据赫兹伯格的双因素理论，已经被满足的需求是（）。保健因素激励因素正面因素负面因素【正确答案】【答案解析】赫兹伯格的双因素理论已经被满足的需求是保健因素；没有被满足的需求是激励因素。没有被满足的需求才有（）。惩罚作用打击作用教训作用激励作用【正确答案】【答案解析】马斯洛的需要层次论：没有被满足的需求才有激励作用，需求的产生是有规律的。经常使下属了解情况，在作出可能对下属有影响的决定时（）。征求他们的意见直接作出决定不用理会下属怎么想该怎么做就怎么做【正确答案】【答案解析】经常使下属了解情况，在作出可能对下属有影响的决定时征求他们的意见。成功沟通的本质是（）。换位思考准确表达对方接收信息发出［正确答案】【答案解析】成功沟通的本质是换位思考。成功的沟通要求不仅仅是发出信息，还要使信...