上海春申城四季苑小区物业管理春申城四季苑小区的物业管理由上海实红物业管理有限公司承担，实红公司引进了日本 BES 物业管理公司的服务理念、服务体系以及物业管理方法，结合中国的国情和现状,形成了一整套符合上海本地实际的物业管理体系，即：从维护业主和住户最大利益出发，面对日常生活中可能发生的种种问题,真诚、热心、迅速地实行各种措施，以此来实现真正意义上的一流服务、一流管理,为小区居民营造一个安全、文明、温馨、祥和的氛围.一、物业管理机构配置和管理模式上海实红物业管理有限公司春申城四季苑物业管理处管理机构健全,管理制度完善。四季苑管理处配置一室四部，主任室，管理部,综合部、工程部、保安部。管理处人员总共配备 40 名;其中，行政管理员 3 名，包括物业管理处 1 名主任和财务人员;综合部配备卫生保洁员 11 名，兼管绿化养护等综合性工作；工程部配备房屋维修员和水电 15 名;保安部配备保安人员 21 名.四季苑物业管理处，财务管理和业务管理由实红公司统一领导，实行财务报帐制，经济上进行独立核算。实红公司明文规定物业管理处主任为小区住户的第一接待人和服务责任人，必须熟悉和掌握全小区 562 户业主的家庭情况和人员，以便提供高质量的服务和关怀。因此,每当一产业主前来领取钥匙、移交住房,管理处主任必定登门访问、进行交谈,热情介绍物业管理有关制度和规定,给业主留下宾至如归的回昧，对交付业主使用的每套住宅,户户做到设备点清、门窗擦清、地面扫清。并向搬场入住的每个家庭献上一束鲜花，以示祝贺，建立情感和友谊.同时，物业管理处将运用物业管理信息系统实施四季苑的 24 小时全天候、全方位公共安全和管理服务。二、实施上岗职业培训，多样化、全方位开展服务四季苑物业管理处将上岗职业培训作为一种制度，对所有上岗员工进行技术、思想、礼仪、守则等方面的职业教育和业务培训。在员工中树立“真诚、热心、迅速地为客户服务"的思想意识，确立如下服务准则：1．对于入住者的希望和要求必须作出迅速对应处理。2．365 天保持良好的工作态度，履行物业管理公司应尽的义务。3．要求一丝不苟的工作作风，注意每一个极细小的地方，完善自身的管理。4．一切为业主着想，努力为业主排忧解难.5．防范事故与未然，积极排除事故隐患，一旦发生情况必须用最快的速度加以处理。6．对建筑实施保养，制定修缮计划,为建筑固定资产增值作贡献。结合职业培训,四季苑物业管理处还制订了各部门、各岗位的...
