商场经营管理方案(建 议 案)上海升阶投资管理有限公司二 0 一 0 年一月目 录1. 物业概况2. 管理定位3. 管理方针4. 管理目标5. 管理结构6. 经营管理的内容(1) 商场管理项目(2) 商场管理流程(3) 服务收费标准(4) 公司对员工工作的考核和检定(5) 员工培训计划7.商场的物业管理(6) 商场的前期管理(7) 进行物业验收和接管(8) 接管后的物业管理工作8.商场宣传推广计划森宏购物广场商场经营管理方案一.物业概况森宏购物广场位于上海三林地区黄金地段,项目总占地面积 56 亩,总建筑面积139309、13 平方米,建筑密度 27、88%、容积率 1、75、绿化率 25、84%。森宏购物广场临济阳路中环线而建,交通便捷、商圈成熟。是上海三林地区目前规模最大的标志性商业项目,集城市旅游、购物、娱乐、餐饮、观光休闲、商务于一休的“一站式"主题大型购物乐园.二.管理定位森宏购物广场作为全新复合型商业业态,“一站式”的购物乐园,必需由专业的物业管理公司实施专业的商场物业经营管理, 森宏购物广场是目前上海三林的标志性商用物业,其商场的经营管理定位应是高级的,标志性的。故而管理定位应以“优质、高效”作为服务标准,提供“一站式”的商业经营管理服务,以高标准的服务吸引商客,赢得客户的信赖与支持,树立行业内的龙头和领袖地位。三.管理方针接照森宏购物广场商场设定的管理定位,森宏购物广场商场的管理方针应为: 高起点,高质量,高标准,高形象,高效率四.管理目标以人为本,人文推动,使森宏购物广场成为一站式购物,集娱乐、休闲、饮食的购物乐园.五 . 管 理 结 构从 精 简 机 构 和 科 学 合 理 的 角 度 出 发 , 我 们 设 计 森 宏 购 物 广 场 的 管 理 结 构 如 下图 :六.经营管理的内容1.商场管理项目商场管理项目主要划分为以下部分:(1) 组织开业——制定商场销售及招商计划—-组织招商工作——组织部分销售工作——制定商场开业时间以及商场开业时商铺所占百分比——组织开业(2) 租务管理——不断筛选客户,调整商场的客户成分—-商铺的交收——租务管理——召开租户会议—-组织商会——催收租金和管理费(3) 市场推广-—组织展销会——组织促销会—-组织商场活动—-商场推广宣传(如杂志,画报,宣传单等)(4) 公共关系—-处理好政府各级管理机构的关系,包括:供水、供电、市政、园林、卫生、街道等。——与公安、消防保持...