商场经营管理方案(建 议 案）上海升阶投资管理有限公司二 0 一 0 年一月目 录1． 物业概况2． 管理定位3． 管理方针4． 管理目标5． 管理结构6． 经营管理的内容（1） 商场管理项目（2） 商场管理流程（3） 服务收费标准（4） 公司对员工工作的考核和检定（5） 员工培训计划7．商场的物业管理（6） 商场的前期管理（7） 进行物业验收和接管（8） 接管后的物业管理工作8．商场宣传推广计划森宏购物广场商场经营管理方案一．物业概况森宏购物广场位于上海三林地区黄金地段，项目总占地面积 56 亩，总建筑面积139309、13 平方米，建筑密度 27、88％、容积率 1、75、绿化率 25、84%。森宏购物广场临济阳路中环线而建，交通便捷、商圈成熟。是上海三林地区目前规模最大的标志性商业项目，集城市旅游、购物、娱乐、餐饮、观光休闲、商务于一休的“一站式"主题大型购物乐园.二．管理定位森宏购物广场作为全新复合型商业业态，“一站式”的购物乐园，必需由专业的物业管理公司实施专业的商场物业经营管理， 森宏购物广场是目前上海三林的标志性商用物业，其商场的经营管理定位应是高级的，标志性的。故而管理定位应以“优质、高效”作为服务标准，提供“一站式”的商业经营管理服务,以高标准的服务吸引商客,赢得客户的信赖与支持,树立行业内的龙头和领袖地位。三．管理方针接照森宏购物广场商场设定的管理定位,森宏购物广场商场的管理方针应为： 高起点，高质量，高标准，高形象,高效率四．管理目标以人为本，人文推动，使森宏购物广场成为一站式购物,集娱乐、休闲、饮食的购物乐园.五 ． 管 理 结 构从 精 简 机 构 和 科 学 合 理 的 角 度 出 发 ， 我 们 设 计 森 宏 购 物 广 场 的 管 理 结 构 如 下图 ：六．经营管理的内容1．商场管理项目商场管理项目主要划分为以下部分：（1） 组织开业——制定商场销售及招商计划—-组织招商工作——组织部分销售工作——制定商场开业时间以及商场开业时商铺所占百分比——组织开业（2） 租务管理——不断筛选客户，调整商场的客户成分—-商铺的交收——租务管理——召开租户会议—-组织商会——催收租金和管理费（3） 市场推广-—组织展销会——组织促销会—-组织商场活动—-商场推广宣传（如杂志，画报,宣传单等）（4） 公共关系—-处理好政府各级管理机构的关系，包括:供水、供电、市政、园林、卫生、街道等。——与公安、消防保持...
