乡镇干部职工规章制度选编ＸＸ镇干部职工定期述职制度 为了充分调动干部职工的工作积极性，加强对干部职工思维能力、归纳能力、语言表达能力等方面的锻炼,进一步提高镇机关的工作效率，根据本镇实际，特制定本制度. 一、述职对象 除镇领导外的其他在职职工. 二、述职时间 每周星期五下午（如遇特别情况,时间顺延) 三、述职内容 1。学习情况。 2。本职工作开展情况（包括：取得的成效，存在的问题，解决问题的方法，下一步工作打算）. 3。包村工作开展情况。 4。首问责任制落实情况。 5。工作建议或意见。 四、本制度从 XX 年 10 月 1 日起施行。ＸＸ镇首问责任制 为了深化实践“三个代表”重要思想，体现立党为公执政为民的根本要求，改进ＸＸ镇的工作作风，增强干部职工的服务意识，提高办事效率和工作质量,确保ＸＸ镇各项工作的高效运转，特制定本制度. 一、首问责任制的基本要求 凡来人、来电话(以下简称“办事人”）到ＸＸ镇办事、咨询或者投诉、来访时，第一个接触的工作人员（勤杂人员除外）即为首问责任人. 首问责任制是指首问责任人对于办事人所提出的问题必须耐心细致地负责解答、处理或指引承办服务的制度. 二、首问责任制的实施对象 首问责任制的实施对象为ＸＸ镇的全体干部职工。 三、首问责任人的职责 1.首问责任人在接待来人或来电话时，要自觉使用“请、您好、对不起、谢谢、再见"等文明用语,做到文明、礼貌，不得态度冷漠. 2。办事人来ＸＸ镇办理有关事项,如属于首问责任人职责范围以内的，要及时、准确地予以办理;对于手续不全或不符合有关规定的，必须向办事人说明需要补充的手续要求等.不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人或拖延办理时间,不得将本人能办理的事情推给领导。 3。办事人到ＸＸ镇或来电咨询有关事项时,属于自己职责范围的事项,首问责任人要耐心给予讲解、说明，直到办事人听明白为止;对不属于自己职责范围内的事项，首问责任人要热情地将办事人引荐给办理此项业务的工作人员或咨询相关人员后予以答复；具体负责人员不在单位时，首问责任人要仔细记录好办事人需要办理的事项，并负责向具体负责人员转达到；不能使用“人不在”、“不知道”、“不清楚"、“不归我管”等语言予以回绝。 4。办事人办理或咨询的业务确实不属于ＸＸ镇职责范围的，首问责任人要热情地予以说明。 5。办事人对ＸＸ镇的工作提出意见、建议或对干部职工进行投诉举报的，首问责任人要仔细接待并如实记录，然后...
