争创“五星级”供电所 摘 要：管理提升永远在路上，不断提升基础管理，电力企业必须摒弃传统垄断企业的优越感，树立适合市场营销观念。其中，树立良好的服务品牌无疑会起到非常重要的作用。优质服务是电力企业的生命线，是打造电力品牌的根本途径.打造成一座供电安全可靠，专业管理精益，指标业绩领先，供电服务优质的供电所,树立国网品牌形象，争创标杆,朝着国家电网公司“五星级”供电所的目标迈进。 关键词:优质服务 安全生产 五星级供电所 中图分类号:F272.9 文献标识码：A 文章编号：1672-3791(2024）12（b)—0153-02 1 供电所基本情况 小蓝供电所地处国家级开发区――南昌小蓝经济技术开发区，辖区内 10 kV 线路 52 条，专线 14 条。专变台区共932 台,容量共计 48。4 万 kVA,公变台区共 196 台，共计3。87 万 kVA.现有员工 48 人，平均年龄 39 岁。负责国家级小蓝经济开发区、3 所大专院校、富山乡、东新乡 19 个行政村近 2 万余客户的供电服务工作。 2 五星级供电所创建主要做法 2。1 领导重视，全员参加 开展五星级供电所创建工作,领导重视是关键，全员参加是保证。为了做好五星级供电所创建工作，小蓝所成立了创建工作小组,与公司形成无缝对接,做到上下联动。请公司领导、相关职能部门骨干蹲点我所，进行现场指导。小蓝所员工更是卯足干劲，积极主动，全身心投入到创建工作中去，有效保证了创建工作深化扎实的推动。 2.2 建章立制，法律规范管理 为进一步法律规范供电所管理,不断提高服务质量、安全管理水平和供电可靠性，根据国网公司《五星级供电所建设评价标准》，小蓝所建立健全了供电所工作职责、各岗位工作职责、各项管理制度、各项考核制度和各类记录、台账、图表等基础资料。 2.3 标准体系，常态执行 小蓝所注重抓过程管理，紧紧扣住每个环节不放松。为了推动各项工作逐步进入制度化、法律规范化的良性进展轨道，我所全面实行了“日动态、周分析、月总结沟通”工作制度。通过推行三大制度，使供电所员工更加紧密的团结在一起,工作中有了方向感,能盯住“难点”、咬住“重点“、突破"关键点“,不断整改,务实提升，把创建工作做实做好，有效推动了各项工作高效率、高标准的完成. 2.4 对标指标，常抓不懈 小蓝供电所开展同业对标、电费回收竞赛、零投诉竞赛、五星级供电所创建工作，狠抓降损，提升服务质量。一是将指标分解到每个抄表员和每个台区；二是加强低压配网线路、设备的巡...
