人力资源管理与企业凝聚力(一）当一个企业获得稳步进展，欣欣向荣时，你一定能够发现，这个企业的内部，进入了和谐、协调的合作状态,这种内聚力使一个企业兴旺、发达
当我们讨论人力资源管理的各种职能时,常常强化了她的硬功能，而忽略了她的软功能
实际上，硬功能诸如招聘、培训、酬劳、奖惩、晋升等,每个企业都充分重视，因为她们是企业正常运转的必要条件
而人办资源管理的软功能,例如沟通、冲突、矛盾、协调等，常被某些企业领导所忽视
由于她们是企业正常运转的润滑剂,所以那些重视人力资源软功能的企业获得了极大裨益，她们从这些功能的运作中实际上获得了企业最宝贵的东西；内聚力和向心力，这种软的而非硬的功能产生的结果却是硬的生产力的提高和企业利润的提高
本文讨论企业内部协调系统，包括正向协调；倾听与沟通，对抱怨和不满的管理进展内部人际关系等
一、人群关系概述企业招聘到合适的雇员，并给雇员定岗之后，雇员学会了该岗位的工作，企业的主管通常认为,此时企业将进入正常的运转
但事实并非如此，雇员有了工作并学会了工作,但不一定会自愿工作，更不一定会努力工作,雇员的努力自觉的工作不仅取决于酬劳、福利和领导的水平，而且取决于企业组织目标与雇员利益之间的协调程度,取决于雇员对企业领导和企业经营理念的认同程度,取决于内部的协调和沟通程度
因此,协调是促进员工自觉工作，促进组织高效运转的重要环节,由于协调系统处理的是关于情感，态度、矛盾、冲突等方面的软问题，因而成为人力资源管理中最困难、最捉摸不定的工作
人力资源管理的 Z理论强调人与人关系的微妙性，提出进展人际关系的重要性，确定是对 HRM 的重要进展
人群关系(HumanRelations)学是一门新兴的学科，它创立至今，仅仅半个世纪多一些
人群关系这一名词的首次应用，是 1918 是美国全国人事工作会议讨论工业各界的人事行政问题时提出的
人群关系论是讨论一个组织或系统
