如何做好加油站现场管理加油站作为石油企业的零售终端，其现场管理的好坏直接决定着加油站的经营与进展.在加油站现场管理中的两大主题是：员工的精神风貌和加油站洁净洁净的站容站貌。只有牢牢把把好这两大主题，才能吸引到更多的顾额,加油站会走上和谐进展之路。下面是我对加油站现场管理的几点认识：一、加油站现场管理的意义加油站现场管理是加油站的经营管理之本，而支撑一个企业的主体是顾客,同时顾客又在加油站现场管理中扮演着重要角色,所以加油站现场管理的好坏,直接影响着加油站的进展之路.加油站现场管理就是要把工作场所收拾的洁净而洁净。把员工的工作热情调动起来,吸引越来越多忠实的顾客,这样加油站的知名度就会不断提高，就会在一定的区域内形成好的声誉和销路;而洁净明朗的环境，会使员工希望到这样的加油站工作，便于留住人才，这就是加油站现场管理意义的所在.二、对加油站现场管理认识的误区有些员工认为,加油站现场管理是用来应付上级检查的，是做给领导看的表面活儿，抱有这种心态的员工，往往会弱化服务意识，影响顾客的满意度，从而降低车辆进站率,这是坚决不可取的，应当让员工摆正这样的认识,做好现场管理,既可以让顾客满意,同时也会使自己身处其中而愉悦.因为没有哪位顾客同意到劣质服务的地方去加油，更没有人同意到脏乱的地方去。做好现场管理就是要提升员工的精神风貌和打造加油站洁净洁净的站容站貌，只有加油站的形象美了，才能把顾客吸引来,员工的心情也才会愉快起来。三、关于如何做好加油站现场管理的几点认识1、完善卫生区责任到人制站经理要将加油现场、营业室、办公室、罐区场地、设备设施、员工宿舍、厨房、厕所等加油站内所有的卫生区，落实到人,制定出清洁考核的标准，站经理带头做好检查和考评工作.2、多一点微笑微笑是服务工作的基本元素，是员与顾客之间心与心的沟通。通常是一个甜美的微笑，便能打动顾客，留住顾客.这是一种零成本的投资,却是制造出最大价值的投资。微笑可以让顾客感觉到有一股暖流充满心中,让他们感觉到舒适，心情愉悦。所以，我们要坚持“为微笑而服务，为服务而微笑"的原则，每天对顾客多微笑一点，把所有的苦恼和悲伤都放下,保持良好的工作情绪和美好的心境.3 把服务用语大声喊出来“你好，欢迎光临！”要大声的喊出来，这样可以将员的服务状态调整到最佳。大声的喊出来,也可以让顾客感受到热情和尊重。4、激发员工的“内在美”潜质“外在美”是加油站站容站貌的美，员工形象的...
