如何运作和管理一个社区综合服务中心? 分享 首次分享者:蓝山 已被分享 1 次 评论（ 0 ） 复制链接 分享 转载 举报 这是前段时间做的笔试题答卷，拿出来跟大家分享 : 社区综合服务中心是今后深圳社工进展的重要形式,是搭建在社区基层为居民提供整合性服务的平台。作为新中标的社区综合服务中心,有深圳市相关部门确定的标准,这是社区综合服务中心具有的最基本的硬件，之后绝大多数的服务都将在这一硬件平台上展开。而一年 50 万的经费和 6 个全职人员就是这个平台的运行的活塞，也是除却硬件之外的最原始的资源。在一步步通过服务及拓展获得其他资源之前,这些将是该社区综合服务中心最宝贵的资源。经费是中心运行的“燃料",人员就是中心运行的“操作员”. 社区综合服务中心作为为居民提供整合性服务的平台，需要不断地开拓服务,但开拓服务是一个渐进的过程，首先需要利用好的是手头的资源,让它发挥出最大的效用,这是中心运行初期侧重点的问题，也是成本的问题.确定了这个点之后将是对首个年度计划的制定:计划的制定需要从社区的需求出发，如何发现需求，需要通过调查。对于社工来说，我认为不是仅仅有弱势群体才需要去发挥助人自助的作用，更多的居民的需求因为处于隐性的状态而不容易挖掘。作为一个整合性服务的提供组织，发挥一种引导的作用，引导社区向着一种和谐的氛围进展更加重要.从经验上来看，前期的需求调查既是为调查需求,也起到一种宣传效果。设计有重量的问卷来完成这样的一个调查是更加高效而清楚的.用数据来说话对于一个项目初级计划的制定是非常有帮助的。这段时间内，就需要发挥这 6 个全职工作人员的潜力，来设计出这样的问卷，并在有限的时间内高效地完成所要达到的调查目的.结合之前项目运作的经验，在需求调查的阶段需要目标明确，并且高效，这是必须达到的标准。边进行服务边进行需求调查，在没有一个总的把握的情况下是行不通的,至少是不妥当的。 在需求调查的结果出来之后便是进行详细服务计划的制定，当然，需求调查也是包含在这份计划当中的一部分。作为项目经理人，需要在计划制定时有个总的方向，对一年的服务有个预期,计划便是在这个预期之内，充分考虑，确保该计划是有目标的，并且目标是根据SMART 原则来制定的，并且制定的目标需要跟社区综合服务中心所在社区的实际情况贴合。这份计划将包含确认组织方式，制定基本的预算和项目的进程，并做可行性分析,以及其他硬件的准备.由于社区综合服务...
