第四章 绩效管理第一节 绩效考核的实行【学习目的】通过学习掌握绩效考核的一般程序和措施。基本框架：绩效考核是企业根据岗位工作阐明书 对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。一、员工的考核程序一、员工绩效考核程序：基层领导——直接下级中层部门负责人上级对高层二、绩效考核环节：确定考核基础；评价实行；绩效面谈；绩效改善计划；改善绩效指导三、绩效考核内容：员工：个人工作行为、效果、特征及品质中层：个人工作行为与绩效、部门总体工作绩效高层：经营业绩绩效考核实行考核数据处理形式：手工计算机程序：搜集； 2 、分类；记录； 4 、记录；5 、保留考核数据与效果的分析措施措施：次序法能级分析法对比分析法综合分析法六、绩效考核总结1 、提供薪酬信息；晋升、调动及人事计划根据；企业文化建设；业绩评估，改善方针措施；员工与企业共同发展的途径与措施；培训需求分析，技能开发改善措施和计划四、绩效考核特点：绩效考核不是孤立的事件绩效考核具有指向性绩效考核具有层次性和针对性绩效考核是一种过程绩效考核和评价工作可以是正式的，也可以是非正式的五、绩效考核的类型上级考核； 60-70%同级考核； 10%下级考核； 10%自我考核； 10%外人考核；慎用绩效管理绩效管理的目的：改善组织气氛、优化作业环境、持续鼓励员工、提高组织效率二、绩效管理的作用：人员培训与开发劳动工资与酬劳；工作岗位的调配；员工提高与晋升；人力资源管理的专题研究；基础管理的健全与完善三、绩效管理的功能：对企业l . 诊断功能 2. 监测功能3. 导向功能 4. 竞争功能对员工l. 鼓励功能 2. 规范功能3. 发展功能 4. 控制功能5. 沟通功能员工的考核一般是先从基层员工开始，进而对中层人员和高层人员考核，形成由下而上的过程。l 、由基层部门的领导对其直属下级进行考核内容：（1）员工个人的工作行为（如与否按规定的工艺和操作规程进行工作 或一名主管领导在管理其下级时是怎样详细进行的，等等），（2）员工个人的工作效果（如产量、废品率、原材料消耗率、出勤率等）（3）员工个人特征及品质（如工作态度、信念、技能、期望与需要等）。2、中层部门负责人的考核内容：（1）中层负责人的个人工作行为与绩效 （2）部门总体的工作绩效（如任务完毕率、劳动生产率、产品合格率等）。3、上级机构（或董事会）对企业高层次人员进行考核内容：经营业绩（如利润率、市场拥有率等...
