天猫2024全新商户服务协议官方版本合同目录一览第一条：协议概述1.1协议的定义与范围1.2协议的签订日期与生效日期1.3协议的修改与终止第二条：商户的权利与义务2.1商户的权利2.2商户的义务第三条：天猫的权利与义务3.1天猫的权利3.2天猫的义务第四条：商品管理4.1商品信息的准确性与完整性4.2商品质量与售后服务4.3商品的知识产权保护第五条：交易管理5.1订单处理与配送5.2支付方式与结算5.3交易纠纷的处理第六条：用户评价与投诉6.1用户评价的真实性与公正性6.2用户投诉的处理与回复第七条：广告合作7.1广告内容的合法性7.2广告的发布与撤下7.3广告效果的评估与分成第八条：数据共享与隐私保护8.1数据共享的范围与方式8.2用户隐私的保护措施与责任第九条：违约责任9.1商户的违约行为与责任9.2天猫的违约行为与责任第十条：争议解决10.1争议的解决方式10.2仲裁或诉讼的管辖地点与法律适用第十一条：法律适用与解释11.1协议适用的法律11.2协议的解释权归属第十二条：合同的签订与复印件12.1合同的正本与复印件12.2合同的签署地点与日期第十三条：附加条款13.1附加条款的制定与生效13.2附加条款与主协议的冲突解决第十四条：全协议的完整性14.1本目录与协议的完整性14.2协议的修改与补充需双方协商一致第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1协议的定义与范围本协议是由商户与天猫签订的，关于商户在天猫平台上开展业务的相关事宜的约定。本协议包括但不限于商户的权利与义务、商品管理、交易管理、用户评价与投诉、广告合作、数据共享与隐私保护、违约责任、争议解决、法律适用与解释、合同的签订与复印件、附加条款等。1.2协议的签订日期与生效日期本协议的签订日期为双方签字或盖章之日起。本协议自签订之日起生效，有效期为一年。除非双方另有约定，否则本协议到期后自动续约一年。1.3协议的修改与终止任何一方均有权在本协议有效期内提出修改或终止协议的要求。修改或终止协议应经双方协商一致并签署书面文件。在协议终止前，双方应履行完毕协议项下的全部义务。第二条：商户的权利与义务2.1商户的权利1)商户有权在其店铺内销售商品，提供服务。2)商户有权参加天猫举办的各类促销活动。3)商户有权获得天猫提供的各类服务支持，包括但不限于培训、技术支持、推广等。2.2商户的义务1)商户应确保其销售的商品符合国家相关法律法规的规定，不得销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。2)商户应对其店铺内发布的商品信息负责，保证商品信息的准确性与完整性。3)商户应按照天猫的订单处理与配送要求，及时、准确、安全地将商品送达消费者手中。4)商户应对消费者提出的商品质量、售后服务等问题及时予以解决。第三条：天猫的权利与义务3.1天猫的权利1)天猫有权对商户的店铺进行管理，包括但不限于商品审核、订单处理、物流跟踪等。2)天猫有权对商户的销售行为进行监督，对违反法律法规或协议的商户采取措施，包括但不限于商品下架、店铺封禁等。3)天猫有权根据市场情况对商户提供的服务进行调整，包括但不限于促销活动、推广等。3.2天猫的义务1)天猫应保证商户的商品能够顺利销售，提供稳定的平台服务。2)天猫应对商户的信息安全负责，采取有效措施保护商户的的商业秘密。3)天猫应对商户的投诉、建议等予以关注并及时处理。第四条：商品管理4.1商品信息的准确性与完整性商户应确保其店铺内发布的商品信息真实、准确、完整，不得发布虚假、误导消费者的信息。4.2商品质量与售后服务商户应对其销售的商品质量负责，保证商品符合国家相关法律法规的规定。同时，商户应提供符合法律法规要求的售后服务。4.3商品的知识产权保护商户应对其销售的商品的知识产权负责，不得销售侵权、假冒伪劣等违法商品。如商户的商品涉嫌侵犯他人的知识产权，天猫有权要求商户立即采取措施予以改正。第五条：交易管理5.1订单处理与配送商户应对消费者的订单进行及时、准确、安全地处理与配送。如因商户原因导致订单处理与配送出现问题，商户应承担相应责任。5.2支付方式与结算商户应按照天猫的规定提供支付方式，并保证支付的安全性。交易完成后，商户与天猫按照约定进行结算。5.3交易纠纷的处理双方应...
