目前,微信活跃用户过 9 亿,难免让各行各业垂涎三尺,都想过来分杯羹
那么,到底如何进行微信营销拓展你的顾客呢
一、发现并培养你的客户找到(Find)客户
微信的核心价值在于方便地帮助人与人、企业与用户以及人与设备之间建立连接,找到客户就是让企业与客户建立连接
首先,我们要确定哪些是自己的客户,然后想办法使用微信与其建立连接
私人微信里,可以通过通信录、雷达加朋友、附近的人、漂流瓶、摇一摇、加群好友或好友互推及网络引流等各种渠道找到自己的客户;企业公众号的话,可以通过推广二维码、粉丝自发推广转发、短信和 QQ 推广以及大号联合互推等各种方式来增加自己的粉丝
企业公众号以二维码推广增粉为主,推广二维码的渠道很多,营业场所、户外广告、增粉扫码专题活动、网络推广等均为不错的推广渠道
找客户就是与原来跟我们没有关系的客户建立关系,需要提醒的是:刚刚建立的只是一种弱关系,这时候营销推广不能操之过急,需要经过持续不断的与顾客之间的互动,才能逐步将弱关系转为强关系
但凡那些朋友圈天天刷屏发产品链接,公众号里一条接一条发广告信息的,迟早会被用户拉黑和取消关注
培育(Cultivate)客户培育客户的核心是将刚刚建立的弱关系强化,变成一种强关系
培育客户的核心之一,在于创造尽可能多的品牌与用户的沟通和互动依次摸清顾客需求,传递顾客感兴趣的话题,让客户通过多个接触点感知企业的品牌、服务理念或价值诉求
在做客户培育时,总结出跟用户的接触点
每一个接触点的产生都是一次跟用户的沟通和互动,都能让一个用户更进一步去感知其品牌
在每一个与用户接触的环节去跟用户进行深度的沟通,并思考什么样的东西能够唤醒用户的购买欲望,进一步思考和创造人们的使用场景
每一个接触点都是一次让用户感知的机会,也是一次品牌植入的机会
最后通过沟通互动,根据各个客户的喜好、年龄、区域、性别、消费能力等将客户进行分组,针对每类客户做