微信社群建设方案 一、微信个人号 1、视觉统一，微信个人号的头像和个性签名 2、添加家长微信好友的话术和引导方式 3、区分家长和粉丝的标签备注【例如：济水一中+名字】 二、微信群的定位 互动、答疑、营销 三、微信群的五个步骤 1、聚合粉丝 操作方式:主动添加家长微信号的方式，进行邀约介绍加入.（由 CC 提供家长登记电话,由我在负责添加做标签） 微信个人号二维码：制定个性二维码，加入话术 话术内容：恭喜你哈~你发现了我们校区的个性微信服务号 你可以叫我小雅，我很喜爱交朋友。 别客气，请立即加我啦，每晚 8 点会有专题互动和知识点答疑喔！ 为了让小雅更好跟您沟通“请根据以下格式回复：实名+学校年级 例如:“小雅+济水一中三年级 方便小雅做好备注！ 二维码分布：前台、咨询室。 客服部人员负责内容：邀请上访家长主动扫码加微信个人号，并告诉家长我们在微信群里会定时定点有什么样的活动,介绍并邀请家长入群. 咨询部:在咨询的同时，顺带提示家长添加我们的微信个人号,并引导解决家长对微信群的不解,引导家长关注入群。 2、内容（每周策划内容让粉丝参加） 每周的内容： 周一： 周二： 周三: 周四: 周五: 周六： 周日: 3、活动（线上,线下） 定点的时段活动: 4、运营者（培用户解决疑难杂症,必要时的公关处理） 及时激励即时反馈: 1、根据教研组进行分群，管理者在每一个群都可以出没 2、有亮点出现，负责人立即给与鼓舞并记录作为评优依据 3、有人假如出现疑惑、困难、管理者带头儿帮他进行解答 4、群领导不是高高在上，而是和他们一起解决群问题的分为 5、利用碎片时间进行微信管理，只需要回复重要内容 公开展示跨群分享： 好的内容截屏，在朋友圈或者其他平台进行公开展示 团队意识树立榜样： 减少不满和抱怨,激发团队为公司为客户做出贡献 四、微信群管理标准法律规范制度 1、微信标题法律规范（我们群分享的内容及标题需要统一要求书写，由管理者进行审批） 2、微信内容法律规范（每周要推送的内容要提前准备，内容规划，由管理者进行审批） 3、微信推送法律规范(针对于部分的内容和互动分时间点来做推送，具体时间规定会以表格下发至各部门） 4、微信数据法律规范（粉丝标签、针对部分家长的提问和活跃度做好规划) 5、家长管理法律规范（针对于一些提问题或者对群体造成严重影响的家长,我们给与私聊处理,或者踢出群的规定） 6、群的管理： 大群 200 人以下、中群 1...
