急诊患者就诊时各科室、各部门职责与服务流程根据卫生部《急诊科建设与管理指南（试行）》及相关规定的要求，为了更好地为急诊患者服务，提高急诊患者就医服务效率，减少和杜绝医疗纠纷和事故的发生,充分调动各科室的能动性，提高各科室间的相互协调，相互合作的医疗环境，充分体现“绿色生命通道”的价值，对急诊患者就医环节中的各相关科室的职责和服务流程作如下规定：一、急诊科：1、急诊科作为急诊患者就诊的首诊科室，应提高 24 小时全天候诊疗服务；2、急诊急救电话应 24 小时全天候保持畅通，并有专（兼职）人员守候，随时接听急救呼叫电话，话务员应详细询问患者基本信息、呼救原因、目前情况、具体地址及联系方式等情况，并做好记录.同时，立即通知相关人员及时出车出诊急救。3、一线及二线急诊值班医生应 24 小时在岗，随时接诊急诊患者，一般急诊患者由一线值班医生根据情况进行处理,危重、疑难急诊患者二线值班医生应亲临现场进行处理，严禁低龄资一线医生独立处理危重、疑难急诊患者。3、若遇重大或群体性公共卫生事件伤病员来院,急诊科应提前做好准备，并通知院总值班或相关职能部门，必要时启动应急预案。同时根据情况通知相关临床科室到场参加会诊及抢救。急诊科在接诊重大或群体性公共卫生事件伤病员时，应做好预检分诊，严格分区管理，根据先重后轻的急救原则进行处理。4、急诊医生在对病人进行检诊后，作出相应的处理方案,决定患者抢救、手术、检查、住院、留观、回家等去向。5、危重急诊患者,急诊医生应陪同护送进行检查、转入住院科室,并做好交接，必要时参加科室抢救。不得仅由患者家属陪同进行检查或转入住院科室。二、医技科室：1、各医技科室应提供 24 小时全天候检查服务,随时接诊急诊患者检查，不得擅自离岗。2、负责安排好急诊患者的检查,对危险重症患者及时优先安排检查。3、急诊患者就诊检查后应当根据管理规定，在相应的规定时间内出具检查报告，不得推迟或拖延报告出具时间。4、在接诊患者检查后，应告知患者家属立即送至下一站进行检查,并为患者指引方向，告知患者取报告时间,必要时医技科室人员应将报告送至科室，若遇“危险值”,应立即进行复核后电话告知科室,以便医生能够及时作出处理，减少患者死亡等不良事件发生。三、临床科室：1、临床住院科室应提供 24 小时全天候医疗服务，随时准备接收由急诊科或其他地方转入或来到科室就诊的就诊患者，不得擅自离岗。2、临床科室应坚持首诊负责制,对来到...
