手机卖场促销员团队管理策略分析

手机卖场促销员管理策略分析摘要:在市场竞争日趋激烈，产品同质化的今日，终端管理的作用得以凸显,谁掌握了销售终端，谁就是市场的赢家。［1］手机行业也是一样.促销员作为一线销售人员与顾客有最为直接的接触，促销员团队的优劣直接影响到手机卖场的盈利甚至生死。本文将对手机卖场促销员团队管理中常见的几个问题进行分析，提出自己的看法.1、促销员及促销员团队管理存在的问题1.1 促销员的定义促销员通常也叫导购员，一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员，在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色.手机卖场的促销员一般由各个品牌手机厂家自行招聘、管理、考核、核发工资，同时接受卖场的现场管理的人员。属于接受双重管理的特别的销售群体。其劳动关系隶属厂方,工作地点在卖场。1.2 促销员的重要性1。2。1 卖场或厂家的代表者 促销员面对面地直接与顾客沟通,其言行举止都在顾客的眼中反应，代表着卖场和厂家的服务风格与精神面貌.及时传播促销活动和其他相关信息。1。2。2 是与消费者之间的重要桥梁 在当今社会激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形服务，一系列微小的改善服务都能有效地征服顾客，压倒竞争对手,促销员了解所售商品的各种属性，为顾客提供最好的建议和帮助，满足顾客需求.促销员可以把消费者的意见、建议及其他期望需求都及时地传达给卖场，以便制订更好的经营和服务的策略，刺激厂家生产更好的产品，以满足消费者的需求。1。3 促销员团队管理中主要存在的问题当前，不少卖场在对促销员实行团队化组织形式管理之后，并没有得到预期中的效果。究其原因,主要是企业对团队工作管理没有明确的认识,在观念上忽视团队和个人周边绩效建设,没有完善的评估分析体系,相关人力资源子系统也缺乏对团队工作绩效的有力支持。本文认为,企业首先要改变自身观念，加强周边绩效建设。同时，企业需要法律规范工作绩效评估分析流程，并通过促销员选聘、培训、考核、感情投入等,培育增强促销员对企业的忠诚度，不断强化促销员对企业品牌、理念的认识促进其融入企业的文化氛围，提升其促销技能和素养,以打造战斗有力的高素养促销员团队.可以说，促销员团队的素养高低决定着终端销售的成败.2、促销员选聘手机卖场促销员主要是从待业已婚女青年和即将毕业的大中专毕业生中选拔。选择已婚女青年，主要考虑是促销员职业作为营业员职业的一种，女性是最适合的群体.因为女性的心理、生理特点如耐心细致、热情大方、亲和力强、更容...