护士长如何做好科室管理护士长是医院最基层的护理管理者，护理管理的好坏直接影响着医院的护理质量，因此管理好一个科室重要，科学管理尤为重要。这就要求护理管理者要有清楚的思路，既要抓住重点也要兼顾细节，本文就以下几个方面进行探讨。一、转变管理理念,做好人力资源管理1、牢固树立专业思想，加强自身建设。护士长在护理管理中责任重大，行政管理学者亨利·明茨伯格认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色[1］。因此，护士长首先要加强自身素养的培育。2、树立为护理事业献身的崇高理想，高度的责任感和严谨的工作作风，良好的沟通技巧，较好的组织协调能力。3、决定护理质量的关键因素是护理人员的工作态度和行为，而护理管理者的言行起着潜移默化的作用，因此护士长不仅要有丰富的专业知识、管理知识和管理经验，更因注意自身情商的培育,要有良好的心理品质，稳定的情绪,坦荡的胸怀，以责人之心责己,以恕己之心恕人。工作中时刻起到表率作用，提高自身的影响力-影响并改变目标行动者的态度、价值观、信念和行为的能力［2］。（一)护理团队建设1、坚定护理人员理想信念,树立科学的价值观，热爱本职工作，明白“人人为我，我为人人"的真正含义，弘扬人文精神，将以人为本的信念转化为自身价值的一部分，全面推广人性化服务。2、营造科室文化，树立团队精神：科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培育和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式[3］。护士长要注重物质文明和精神文明并举，营造团结互助氛围，要想做好工作，仅靠一个人的努力是不够的，要团结大家共同完成。一个科室就是一个集体,其向心力和凝聚力可以展示一个团队的精神风貌。根据心理学的“关系场效应理论”,假如彼此关系融洽,会产生群体增力作用，达 1+1+1＞3 的效果，遇到问题学会换位思考，从他人的角度去理解和感受一些问题，深化沟通，集思广益，达成共识.3、充分发挥每一位人员的主观能动性,注重人性化管理,遵循“尊重人，依靠人,进展人，为了人”重要原则，作风民主，知人善任，人尽其才.对待错误提出一些建设性的批判，做到对事不对人。人非圣贤，孰能无过？使大家勇于面对错误，遇到问题不回避，帮助他们尽快找出解决问题的办法,改进措施，而不是一味的埋怨和指责，引入激励机制,工作并欢乐着，这是情绪管理的目标。实事求是的肯定每一个人的成绩，正如哈佛大学康特教授所言:“...
