支局长岗位职责一、坚决贯彻执行市局、分局制定的生产经营方针、政策及各项规章制度，确保各项工作要求落实到位.、二、负责班级日常工作票据、出售品及用品用具的请领、发放.三、负责班级日常综合管理，包括服务法律规范、生产纪律、营销管理、基本制度落实及安全管理。四、做好班级基础管理工作，建立健全基础管理资料,包括管理簿册、业务簿册、规章制度.五、负责班组人员、台席生产作业安排，合理排班，根据员工出勤情况予以相应考核。六、按规定频次、比例检查班组台席各类邮件收寄、处理规格、录入节日、资费及准限寄执行情况，详细记录检查情况和处理结果。对发生的生产、服务异常情况要进行记事，并予以及时处理。七、每月召开班组经营、服务、通信质量分析会,及时传达上级工作要求、指示精神及各类业务通知、通令，并做好会议记录。八、负责本服务区域客户的市场营销及开发工作，根据不同类型客户制定营销策划方案进行上门攻关营销。负责协助局内其它部门开展各类邮政营销活动.九、负责建立班级值班值班长制度，及时、仔细处理营业现场发生的问题和客户的来访、来电、改进服务工作,杜绝客户有力申告.负责实行班前讲评制度，建立讲评记录登记簿。十、负责维护好班组生产现场的环境卫生，在班内实行值日制度,保持营业工作间洁净、洁净、有序.十一、完成上级安排的其它经营生产任务和服务工作。邮政营业员岗位职责一、严格执行业务各项规章制度，正确执行业务处理流程。严格执行收寄验视和禁限寄制度，严格执行统一的资费标准,严格遵守邮政通信服务纪律。二、积极参加星级服务活动.注重个人登记表，统一着装，佩戴工号牌、根据要求使用文明服务用语，杜绝使用服务忌语，做到文明服务,礼貌待人,热情接待每一位客户，自觉维护企业形象和信誉。三、正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物（邮件)、款三者相符，及时上交营业款，按时交接帐/物。四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作;仔细做好邮件的进口登记、销号、催领、批退和改寄工作。五、正确受理用户的业务咨询和查询工作,及时处理邮件查单、验单,催查函、按时答复并及时报送上级局业务档案室。六、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作。正确填报有关业务报表。七、树立环境服务意识,做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作,保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。八、树立安全生产意识，做好防火防抢、防盗工作；营业...
