一、岗位职责1、监督指挥中心工作职责(1)负责组织建立电子信息系统；讨论拟定城市管理监督与评价的办法,建立科学完善的监督评价体系
（2)负责城市管理中出现的各种问题的现场信息和处理信息的采集、分类、处理和报送，随时掌握城市管理现状、出现的问题和处理情况，实施对本区城市管理方位、全时段的实时监控
（3)负责各类城市管理信息的整理、分析，对城市管理状况以及有关部门和责任人履行城市管理职责的情况进行监督考核评价
（4)负责领导和管理城市管理监督员队伍，负责城市管理监督员的配置、招聘、培训、考核及日常管理
（5）负责区城市网格管理信息平台和呼叫中心系统的维护和管理；讨论建立科学合理的支行维护管理体系
(6)负责受理、接听、接转和反馈群众通过投诉、举报、便民电话、政风行风热线、市长信箱等渠道反映的城市管理中的问题
（7)承办市政府交办的其他事项
2、监督指挥中心主任职责 （1）主持城管监督指挥中心的全面工作
(2）负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设
(3）牵头制定监督指挥中心的工作目标、任务,并组织落实
（4)负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理
（5）负责与相关责任部门的协调工作
（6）主持中心每周例会，传达上级有关精神,汇报中心整体工作运作情况
（7)完成上级交予的其他工作任务
3、副主任职责(1）协助主任开展各项管理工作，主任外出时受主任委托负责主持中心全面工作
（2）参加中心重大问题的决策，负责各项方案、计划、制度、通报等文字材料的起草、审核工作
（3）主抓业务工作，负责监督中心平台相关业务工作协调、检查、督办等工作
（4)负责组织开展中心工作人员的业务培训及考核工作
(5)落实中心主任交办的其它工作
4、办公室（1)负责文秘、督查、宣传、信息、信访、机要、档案、保密及印章的保管使用等工作;（2)负责人事工作;负责财务工作
