员工考核评估表员工姓名： 部门： 岗位：职务：评估日期 : 序号考核内容分值标 准实得分数优秀良好一般较差1操作技能25分25—20 分19—15 分14-10 分9 分以下熟练掌握岗位操作技能、操作程序和标准，制造性地完成工作任务,部门月实操考核成绩在 90 分以上基本掌握岗位操作技能、操作程序和标准，工作中无需他人指导，部门月实操考核成绩在 89—80 分岗位技能、操作程序和标准不熟练，时常需要上级提醒、指导，部门月实操考核成绩在 79-65 分不能独立地完成工作或技能满足不了工作要求，部门月实操考核成绩在 65 分以下2服务质量25 分服务效率10分10-8 分8-6 分6-4 分4 分以下服务及时、准确、高效、到位，达到服务标准。在规定的时间内，能够按要求准确地完成工作任务能够在规定的时间内完成工作任务,但质量不高在规定的时间内经多次督促才能牵强完成工作任务服务态度6分6-5 分5-3 分3-1 分0 分对客服务主动、热情，服务意识极强对客服务主动、热情，服务意识较强在主管的监督下才能够主动的对客服务,服务意识极差屡次督导，仍不能够主动、热情的对客服务宾客投诉9分9-6 分6—3 分3—1 分0 分服务到位，宾客满意,全月无投诉受到一般性投诉一次,处理结果客人满意,经主管人员指出，本人明白失误原因并立即改正全月内受到客人一般性投诉 2 次以上因工作严重失误，造成客人重大投诉一次,使饭店声誉受到较大影响3出勤情况10 分迟到早退5分5 分3 分2 分0 分守时，全月内无迟到、早退现象全月内迟到、早退 1 次全月内迟到、早退 2 次全月内迟到、早退 3 次以上病事假5分5 分3 分2 分0 分全月内无病事假全月内病事假 1 天全月内病事假 2 天全月内病事假 3 天以上仪容仪表10分10-8 分7-5 分4—2 分2 分以下符合饭店规定的着装要求,微笑服务自然、大方、到位符 合 饭 店 规 定 的 着 装 要求，微笑服务比较到位全月内质检中查出仪容仪表问题 2 条全月内质检中查出仪容仪表问题 2 条以上日常工作中没有违反店规店纪的现象,自觉遵守饭店的店规店纪 日常工作中基本能够遵守店规店纪，但常常需要主管人员督导全 月 中 有 违 反 《 员 工 手册》中轻微过失行为或违反饭店新颁布的店规店纪行为全月中有违反《员工手册》中重大过失行为或严重违反饭店新颁布的店规店纪行为5综合印象30分团队协作1． 是否明确团队的工作目标和要达到的效果.2． 工作中别人需要帮助时能否主动地提...
