汽车销售邀约话术一、电话邀约目的1
告知我们店的位置 2
告知我们的品牌 3
告知我们的优惠活动 4
告知我们的服务质量 5
告知我们能够满足客户的需求 二、电话邀约准备工作1
镜子:打电话时学会微笑 2
笔和纸:打电话时方便记录 3
计算机:打电话时及时算出数字 4
报价单:车价报价单、保险报价单和分期测算单 5
心态:让我们的语气更加平缓、亲切、温柔和迷人 三、电话邀约流程1
号码拨通第一时间自报家门 2
需求分析:车型、颜色、分期/全款等 3
客户一再询问低价,将所有除车价以外的的优惠全部告知客户 4
问讯客户的需求,帮客户测算分期,100%开口率 5
有现车,来展厅当天就能提车;无现车,谈优惠也是没必要的 6
祝客户生活愉快,请客户先挂机 四、电话邀约需求分析1
代购原因是因为价格还是资源 2
车型的转换,分期有活动自然先推举客户考虑分期 3
礼包有客户需要的部分自然先推礼包 4
目标要明确:购买时间、购买车型、购买颜色、购买方式、保险挂牌 5
假如有战败客户问讯已购买车型,了解战败原因 6
借助 DOSS 助手卡再次对意向客户进行需求分析的判定 五、意向客户如何跟进1
按级别筛选 2
按车型筛选 3
按购车时间筛选 4
为自己制作一个潜客池表格,主要用来管理 C 级客户 5
H 级和 A 级客户存在手机电话本里,每日跟进,告知客户资源 六、遗留潜客管理1
H 级和 A 级客户是否能邀约到店,到点是否能订车或现提 2
B 级客户 3 天回访一次,问询待购原因 3
C 级客户放在潜客池七、怎么推断客户是否会来店1
问讯客户什么时间能来店,问询具体时间 2
给客户发送信息,短信内容编辑来店有惊喜,凭短信送好礼 3
三天内能到店客户每日回访,一周内能到店客户 2 天回访 八、如何让做到成功邀约1
要知道客户的需求,我们是否能满足或降低客户的需求 2
进店有好礼:现金优惠、