论沃尔玛超市的管理制度 张露诞 计信学院软件班 1015080138“”摘要：沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是 天天平价 的承诺,这承诺决非一句口号或一番空谈
也是符合马克思韦伯提出的官僚制度，合理的分工;层级节制的权利体系；依照规程办事的运作机制；形势正规的决策文书；组织管理的非人格化；适应工作需要的专业培训机构；合理合法的人事行政制度
关键字: 官僚制度分工人事行政制度 沃尔玛第一：首先,合理的分配员工在自己的岗位，所有的工作都在有条不紊的进行，比如谁在收银，谁在什么专柜,谁负责免品的推销，都有严格的人员分配，这正是马克思韦伯的官僚制度第一条的体现
官僚制度的这一条充分的应用在现代企业中，才能优化社会资源配置，不至于造成社会劳动资源的浪费，得到人才的合理运用
沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货,但必须得到进货最低价
业内专家评价说，和所有的买卖比起来,沃尔玛的确是微利经营
却在不到半个世纪的风风雨雨中，打遍天下无 “敌手，独领风骚赚大钱
在中国市场，天天平价也成了其成功之道
关于沃尔玛 顾客服务"的原则有两条规定：第一，顾客永远是对的；第二，如“”果对此有疑义，请参照第一条执行
让顾客满意 是沃尔玛公司的重要目标
第二:沃尔玛有层级节制的权利体系，每个部门的人员都有自己的工作,日常都是根据规程办事,才能保证超市的运作井井有条
每个人在自己的岗位上发挥自己特有的作用,不去越级或者忽略自己的责任
沃尔玛采纳超级市场方式经营,款台集中在一楼出口处
商店组织结构为：总经理 1 人，常务副总、 副总各 2 人，财务总监 1 人，下设人事部、财务部、行政部、防损部、白班收货部、夜班收货部、夜班理货部、各商品部和前台收银部
每个部门都有自己的层级节制的权利体系，这才是一个大型企业所要有的管理制度
沃尔玛购物广场采纳超级市场经营方式,卖场中营业员很少
