浅谈三级城市口腔医院的运营与管理 口腔医院的运作流程包括选址、可行性分析、项目投资报告、项目筹建、前期运营与管理、后期运营管理，本篇只谈前期运营与管理。选址和项目筹建都非常重要，不过另需要大篇幅阐述，本篇不谈及此。 一、 口腔医院的架构（前期) 二、 口腔医院的岗位职责和制度建设; 三、 口腔医院的进展目标和要求； 四、 三级城市口腔市场特点； 五、 三级城市口腔医院的市场策划方案。 一、口腔医院的架构 说明： 1、 前期行政工作尤其重要，主要包括医院近期和远期进展目标的制定和修订、医院框架搭建、医院制度建设、人才建设、对外品牌宣传等，所以行政院长要高于业务院长; 2、 前期需要业务院长把主要精力放在技术培训、制度培训、业务流程培训上,快速引导医护人员投入到一个全新的工作环境中来，尽快适应当地的文化、消费习惯、语言习惯等，建立一套适应本地进展的医患沟通技巧。从业务院长的角度出发，也需要把他解放出来。 3、 通过 8—12 个月的工作磨合，市场影响力、团队建设、技术能力等已经达到医院正常运转时，可以行政院长调离，业务院长任第一院长,行政工作可由各部门负责人向业务院长直接负责。 二、口腔医院的岗位职责和制度建设 1、行政院长岗位职责 搭建医院框架，组建医院团队; 制定医院具体的近期及远期进展目标; 进行医院制度建设和院风建设; 快速形成医院的品牌影响力； 完成医院前期的执照申请和后续医保申请; 支持业务院长开展技术培训和人才培训 2、业务院长岗位职责 招聘、面试、考核、组建、培训技术团队； 制定严格的环节质量控制体系； 制定医护人员工作流程,完成医护人员技术工作配合制度; 提高医护人员的工作技术质量,提高复诊率和回头率； 制定适应本地的医疗价格体系； 重点：医护人员团队的搭建,医疗质量的提高，建立适合每个医生的医患沟通技巧。 3、市场部经理岗位职责 营造医院在当地的市场品牌； 形成本土化的营销策划体系; 快速在当地形成一定的市场影响力，提高医院的患者就诊量； 重点：以公益化削弱功利化，重点打造有爱心、热爱公益事业的医院形象.把市场营销融入每一项慈善、公益、品牌活动中。 4、行政后勤部 办公物品的管理、采购; 物品、设备的维修； 日常文字行政工作; 对外政府和其他部门的关系处理; 其他行政工作 5、财务部 根据医院的财务流程工作; 收支两条线，监督前台的现金流动； 说明：其实医院的财务是比较弱化的,...
