浅谈如何降低企业内部的沟通成本 【摘 要】 信息是企业管理的重要资源之一。也是组织成员之间相互沟通与沟通的重要介质。沟通需要支付成本，其支出的大小在很大程度上影响着企业的运行管理与经营效果.如何降低，是企业追求的目标。本文从沟通过程的构成入手，详解了各个环节及信息在沟通及企业管理中的重要性。并简要分析了影响沟通成本的主要因素,阐述了降低企业内部沟通成本的基本思路。 【关键词】 信息 沟通过程 沟通成本 1.沟通及其在企业管理中的作用 1。1 何谓沟通 沟通是指借助一定的手段把可理解的信息、思想和感情在两个或者两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为互相适应. 沟通过程示意图 从上图可知，沟通过程有： 1。1。1 信息源：拟发布信息的组织、群体或个人即发送者，以一定的方式对原始信息即思想进行编码后作为传输的给定值进行发送。 1。1。2 传 递：给定值以一定的方法或手段在组织、群体或个人中进行传导和输送。 1。1.3 接收器:需要获知信息的组织、群体或个人即接收者,以一定的方式对信息进行接收、译码和理解。 1.1。4 闭 环：是一个双向的在发送者和接收者之间进行信息反馈或者回馈传递互动的环节，可能包含噪音。 沟通过程类似于自动控制的闭环控制系统。可以分成需要反复管控的过程或需要一次性完成的任务。信息的编码、传递、接收、译码、反馈既可能是一个有限次或无限次循环往复的管控过程,也可能是单次闭环管控回路.其最根本的介质是信息. 1.2 沟通在企业管理中的作用 法约尔提出管理活动有计划、组织、指挥、协调和控制五种职能.信息是除人、财、物之外,重要的企业资源之一，它贯穿于管理活动的五种职能之中.有效的沟通是领导与激励的重要手段之一。任何一个组织的运行都离不开组织成员的分工与合作，组织中各种活动及行为的协调统一均有赖于相互之间的信息沟通。信息是组织成员间相互沟通与沟通的重要媒介，也是决策与管理的重要依据。只有通过信息的有效沟通与沟通，才能做到上情下达，下情上传,并使各种管理活动保持法律规范高效。 2.沟通成本 沟通是需要支付成本的。 2。1 直接成本：是指企业用于沟通过程所花费的可以直接计入成本计算的费用。直接成本会因具体事项的不同而不同,是可测量、可量化的费用。 2。2 时间成本：是指对于信息的编码、传递、接收、译码、反馈、持续运行整个沟通过程所投入的时间.企...
