中伟集团————中一行营销策划有限公司管理手册2024 年 2 月 13 日目录第一部分:企业文化 第二部分:行政管理制度第一章：公司组织架构框架、部门岗位职能职责一、公司组织架构框架图二、岗位图三、岗位职责第二章 员工守则一、员工守则二、劳动条例三、考勤制度四、规章制度五、员工福利六、纪律处分第三章 项目组日常运作要点一、人力资源二、财务三、销售统计四、佣金、奖金发放第四章 制度及违例处罚一、口头警告二、书面警告三、严重警告四、解雇处分五、渎职处分第三部分 公司制度第一章 接待管理制度第二章 办公用品管理制度第三章 办公环境管理制度第四章 员工保密制度第五章 人事制度第六章 考核制度第一部分:企业文化企业篇一、公司名称：湖南省中一行房地产营销策划有限公司(简称中一行）二、核心价值观:大爱,责任,我是一切问题的根源！三、入职誓言：今日我选择创业，过程充满艰辛,更有无限机遇，我要全力以赴，制造人生奇迹！让我们从现在开始，对人感恩，对己克制，对事尽力,对物珍惜！四、工作理念：一群人，一辈子,一件事！五、工作作风：团结、和谐、友爱、服从、执行六、人才观：以进展来吸引人，以事业来凝聚人，以工作来培育人，以过程来考核人，以结果来回报人。七、人才晋升机制：能者上、平者让、庸者下!我们培育自己的干部，引进专业的人才。八、我们的宣传口号：中一行，卖新房；买新房，找一行!九、我们的精神：活在当下,未来让自己更“值钱"！十、我们薪酬理念:员工富则公司富，员工强则公司。服务篇一、服务标准:真诚、热情、安全、周到、方便、快捷二、服务三部曲：了解、满足、超越客户的意向需求三、服务的四项基本原则：1、提前做好准备;2、给客户留足面子;3、牢记角色定位，到什么山唱什么歌;4、让沟通成为习惯.四、服务五声：迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声五、服务禁四语：蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语六、服务 5S：速度、微笑、真诚、机敏、研学七、服务 5 心：信心、热心、细心、诚心、耐心八、服务 5 字诀：快、准、狠、贴、勤我们的人格多一点理解，少一点牢骚；多一点善意,少一点蛮横；多一点客观,少一点主观；多一点阳光，少一点阴暗；多一点宽容,少一点狭隘；多一点实干,少一点空谈；多一点协作，少一点敌对;多一点诚信,少一点期瞒;多一点奉献，少一点计较；多一点感恩,少一点忘本。我们的心态1、心胸开阔，能容纳不同意见；2、谦虚好学，能及时更新观念；3、平等待...
