物业服务礼仪礼节标准化范例 物业服务礼仪礼节标准化范例服务礼仪是各服务行业人员必备的素养和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的法律规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养.曾经有一个单位要招聘一个部门负责人,出的唯一一道面试题是:“谁为你发工资？” 这实际上考核的是服务意识的问题。最后，只有一人被录用了，他的回答是：“单位为我发工资，因为是单位给我提供了舞台;顾客为我发工资，因为顾客为我们带来了效益；我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的主观努力”。在工作岗位上，要赢得服务对象的尊重，是取得成功的重要环节.要做到这一点，就必须勤勤恳恳，严于律己,维护好个人形象。因为个人在工作岗位上的仪表和言行，不仅关系到自己形象，而且还被视为单位形象的具体化身.维护好个人的形象，既要注意自己的仪表、举止、着装，也不要“衣帽取人"。要做到“六不和四要"。“六不”就是：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听、探究别人隐私.“四要”就是：卫生要主动搞，个人桌面要干净，同事见面要问好，办公室来人要接待。除了以上的要求个人着装也非常重要,有 6 戒要注意:一戒脏。在工作岗位上，没有任何理由使你的着装脏兮兮的。假如那样的话，和穿着残破不堪的衣服又有什么区别呢？二戒乱。工作时间,通常应力求庄重、素雅而大方，花色不要过于鲜艳抢眼,不要让人产生“抢顾客的风头”的错觉。三戒奇.绝对不应当在款式上过分奇特，也不应在搭配上过于特别。四戒短。衣着过分肥大或短小，都是不得体的.要避开着装过短的情况.在庄重严肃的场合,不允许穿西装短裤、超短裙等过“短”的服装，不然既不文明，也不美观。五戒紧.女性，还应避开使自己的正装过于紧身。服装过分地紧身，只会产生两种效果：要么过度地展示个人的线条，要么会使自己内衣的轮廓被不雅地外现。它们都只会破坏服装的美感，把自己的“美中不足”夸张地暴露在别人面前。六戒露。工作场合，着装不允许过分暴露或太透明。特别是女性，胸、肩、背、腰、脚趾、脚跟不可以露。同时作为职场的一员关系的处理也是也要注意相应的礼节。服务人员，必须高度重视各种人际关系的协调.应注意以礼待人，内求团结，外求和睦。1、和顾客的关系.处理、协调和顾客的关系，要热诚接待、一视同仁.要注意你所处的特别...
