理赔组织架构建设报告为贯彻落实公司“推动枞赔组织变革，加强枞赔集约化管控和专业化运营”的年度工作会议精神，经总公司多部门仔细讨论、共同论证,制定了《中国人寿财险枞赔服务体系建设规划落实方案》以下简称“《方案》”。根据《方案》要求将于 2024 年开始，分阶段、分步骤推动理赔组织变革.为保证项目实施的可行性和有效性，青海省分公司理赔管理部全体人员已结合工作实践仔细思考，加强讨论，积极配合总公司做好顶层设计工作,并在规定时限内完成机构调研，已形成工作报告：一、 理赔组织变革工作组省公司成立理赔组织变革工作领导小组，主要承担本机构主要任务和职责,并安排专人负责与总公司和分公司人力资源部进行联系，加强内部沟通协调,做好分公司理赔组织架构调整前准备，确保后续各项工作有序开展。组长：宁海生成员：刘轩、张伟、王建发、袁智德、苏延寿。协调人:张伟、王建发、二、 分公司目前理赔组织框架情况1、 分公司理赔管理部职能1)、依照总公司理赔管理部下发的通知及文件要求，制定分公司理赔管理制度及操作流程、实务法律规范、理赔质量控制体系并监督实施、有效控制理赔风险和成本2）、理赔数据的统计、分析，定期提供分析报告。3）、制定客户服务政策和流程，提供优质服务。4)、负责分支机构理赔队伍建设和技术培训。5)、负责监管、指导分支机构的理赔业务。6）、本部门工作计划的拟订、执行与总结.11）、负责办理主管领导交办的其他工作2、分公司本级二级部设置 从开业至今，分公司只设立理赔管理部,未增设二级部；2、 理赔管理部人员配备情况分公司理赔管理部人员合计 13 名;岗位设置如下:1) 理赔管理部负责人 1 名2) 核赔岗兼通赔岗 1 名3) 核损岗 1 名4) 核价岗 1 名5) 稽核岗 1 名6) 医疗查勘岗兼医疗审核岗、非车险医疗查勘岗 1 名7) 单证收集岗兼理算岗、综合管理岗 1 名8) 查勘岗 4 名9) 法律诉讼岗兼追偿岗、损余物资管理岗、维修资源管理岗、反欺诈岗 1 名10)非车查勘岗兼数据分析岗 1 名3、 分公司下辖理赔服务中心设置分公司理赔管理部暂未设立理赔服务中心三、 分公司理赔管理机制和管理流程:1、 人员考核管理理赔管理部所有人员的招聘、培训由分公司统一负责,人员业绩考核和奖惩、薪酬发放、岗位调配、职级晋升等由分公司直接管理和考核，分公司理赔管理部参加考核和管理.制定管理办法如下: 2、 理赔资源管理1）、查勘车辆分公司理赔管理部查勘车车辆合计5辆;...
