哈尔滨信息应用技工学校话务中心工作流程电话回访流程 开始说明我们是谁我们能为你做什么整理信息反馈我们有的专业我们的就业近期招聘会争取资料及稍后联系结束告辞填写回访记录反馈回访情况如目标是回访电话需注意突出优势及打消顾虑为主结束如目标表示没时间或不耐烦话务中心电话电话号码手机值班人13351809788华为老年机话务流程细化自我介绍以通知口吻：我们这里是哈尔滨复转军人培训中心！我们是黑龙江省民政厅 黑龙江省教育厅 黑龙江省人力资源和社会保障厅指定的复转军人培训中心明确电话目的明确回访目的属于首次通知还是回访 根据电话目的确定相应的电话内容 不同身份所注重问题不同确定对方身份(复转军人还是家长) 复转军人家长1. 是否需要上学?2. 管理严格？3. 时间？学习多久4. 自由？5. 什么时候分配工作？1. 学费多少?2. 都有什么专业？3. 分配和薪资待遇？争取沟通时间表示歉意，争取对方时间 假如对方临时没有时间,可先要资料，让对方确定名额限制及时间限制，报名后可在规定期限内任意来学。 有效沟通注意随时应对，灵活运用，将资料和相应信息记录下来，以便归纳总结 你们是怎么知道我电话的？你们的信息都是你们当地民政局所指派给我们的。你需要把你的实际信息告诉我们，我们登记统计你的工作或上学的情况后，反馈到当地民政局。 就业问题培训结束后，会给你发结业证书，技能合格证书,中专文凭。只有拿到我们的培训证书，才可以参加招聘会的面试的.专业设定及分配方向计算机应用，城市轨道与交通,企业管理与营销,汽车维修,汽车美容与装饰，厨师烹饪，美容美发等专业。你可以任选三样技术，三个月时间，三样比较精通的技术，在社会上比较吃得开，而且就业面比较广，有更多的选择空间.近期还有比较大的招聘会，和我校合作的各大企业来我校面试，像其他院校可能把你分配到其他地方，可能是工作地点和工资要求达不到你的要求，但是我们不一样，我们是咱们转业军人自己选择自己想要的工作环境和工资要求。双向选择！ 培训时间培训时间是 3 个月，培训费：学费及住宿费都是免费的，每天还有十块钱的饭补,三个月共补助 900,打到你的饭卡里。你唯一所需要自己缴纳费用是 216 元，学籍注册费用及服装费。其他费用：大专费用，是自愿的.驾照，1800。现在没有时间的话,可以在你退伍日起的两年时间，任意时间过来入学，接受培训.超过这个时间是需要自费的. 多一个选择不管你现在是在上学,在工作，在创业，把资料...
