题目： 西安会展人力资源管理调查报告 一．调查的原因： 会展产业作为一个新兴的经济形态，具有强大的经济集聚和扩散效应，成为 21 世纪人们普遍看好和重点发展的朝阳产业。我国会展业经济取得了不小的成效，但与发达国家相比，我国会展业发展还处于起步阶段，存在场馆规模小、配套服务水平低、品牌展会缺乏、专业人才缺乏、产业综合竞争力不强等问题，会展在国民收入中比重还较低。二．调查的目的： 加强会展业的发展，使其具备更好的发展环境和发展动力，应在战略规划及人才培养上进行全面提升。会展活动的推动策划及执行工作，愈来愈多元，也愈来愈复杂，所牵涉的相关产业也非常多，而一切详尽的规划事务都需要“人”来推动开展，而需要一个团队共同完成，因此会展产业的人力资源问题是目前这项新兴产业的最关键的问题，通过调查优化会展人力资源情况。三．调查时间：调查日期：2018 年 6 月—7 月四．调查地点：西安会展中心五．调查方法：问卷调查、网上调查、实地调查、询问调查。六．调查对象：会展公司工作人员、场馆工作人员以及参展商七．调查的结果及分析 近些年西安会展业发展迅速，但与其他同等级的城市相比，比如苏州、南京、杭州等这些城市相比还相差甚远，加强西安会展的发展中，西安会展人力资源管管理也很重要。西安会展业除加强培训，制订续任计划，协助员工进行职业生涯规划，西安会展业作为国内的新兴发展城市其人力资源管理尚处于起步阶段，仍存在许多问题有待探讨和解决。1.人力需求不平衡会展行业由于淡旺季区分明显，展会相对集中，因而业务高峰期与低谷期的人力需求有非常大的差距（人力需求可从上千人降至几十人）。从成本角度考虑，企业不可能按需求高峰期配备人员，因为，任何企业都无法承受如此高的人工成本。若从为展会提供高质量服务的角度考虑，企业也不会只保有最少数量的员工，其余全部临时聘请。这样做不仅会影响服务质量，也影响企业的经济效益，因为临时用工的单位成本要高于长期用工，其工作效率要低于长期固定的这部分工人。这种不均衡使不少企业对究竟应该保有多少固定员工感到束手无策。2.岗位职责及工作定额的不确定性会展行业虽然属于服务行业，相对于发展比较成熟的其他服务行业，如酒店业，其内部业务流程远远没有酒店那么成熟和规范，现场仍需处理大量突发事件，很多时候高层管理人员承担了“救火队”的任务，使得客户需求不能得到即时的反馈和满足。由于岗位与岗位之间没有明确的职责...
