/ CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION自 1981 年 3 月在深圳成立中国第一家物业服务公司以来，我国物业服务行业发展迅速，并被社会大众广泛接受，成为促进城市管理进步和实现房地产保值增值的重要手段。 但由于物业服务企业发展水平不高、行业管理不到位等诸多原因，目前业主和物业服务企业的纠纷不断。 其中，以物业费收费难问题最为突出。 据调查，“当业主对物业服务企业的某些服务不满意，你会怎么办”时，有 56．8％的业主会选择拒交物业服务费，有 26％的业主会选择更换物业公司，14％业主会选择集体抗议，选择和物业服务企业协商调解的只有 4％。严重的物业管理收费难问题会既侵害了已缴纳物业服务费的业主的合法权益， 又会使物业公共设施和设备得不到及时的维修和保养，导致物业服务企业的服务品质下降，经营出现困难，并进一步影响服务质量，加剧物业费收取的难度，从而把物业服务企业与业主的关系带入到一个恶性循环的怪圈， 危害物业管理行业的健康发展。 本文以住宅小区物业为例，在总结我国物业管理收费难现象的基础上，分析原因，结合实际提出一点对策和建议。1物业管理收费难的现状及危害物业管理费是整个住宅小区正常开支和运行的基本支撑。 物业管理费的支出，一部分用于管理和服务该小区的人员工资和福利，一部分作为“服务项目的物资损耗补偿费”，即公共设施和设备的维修保养费用和物业管理的固定资产的折旧费和法定税率。若物业管理费用交纳率不足，小区设施设备的维修和保养、物业［收稿日期］2013-11-29住宅小区物业管理收费难的原因与对策康秀梅（内蒙古财经大学 工商管理学院，呼和浩特010070）［摘要］经历了 30 余年的发展，我国物业服务行业走进了城市千家万户，但由于开发商遗留问题多、物业服务企业服务质量不高、行业制度建设执行不到位、业主物业消费理念落后等原因，物业收费难现象还较为普遍，甚至部分小区的物业管理走入了恶性循环的怪圈，已经严重制约着行业的健康发展。 本文在分析了物业管理收费难问题产生的危害和原因的基础上，提出了解决物业管理收费难的建议。［关键词］住宅；物业管理；收费难doi: 10. 3969/j. issn. 1673 - 0194. 2014. 06. 028［中图分类号］ F293.33［文献标识码］A［文章编号］ 1673-0194（2014）06-0046-03从图 6、图 7 可知，存货量与在途订货量在最初的前 31 周波动较大，31 周以后将趋于平稳。4结论（1）Excel 进行系统动力学仿真...
