外呼业务协作合同2024年版本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条：业务范围及目标2.1甲方提供的业务范围2.2乙方提供的业务范围2.3双方共同确定的业务目标第三条：合同期限3.1合同的开始日期3.2合同的结束日期第四条：业务协作流程4.1甲方提供客户名单4.2乙方进行外呼服务4.3双方业务数据对接及结算方式第五条：乙方的义务与责任5.1乙方的服务标准和质量要求5.2乙方对甲方客户资料的保密义务5.3乙方在业务过程中的合规要求第六条：甲方的义务与责任6.1甲方提供准确、合法的客户名单6.2甲方对乙方业务过程中的配合与支持6.3甲方对乙方服务效果的评估与反馈第七条：费用及结算7.1服务费用及其计算方式7.2费用结算周期及方式7.3费用调整机制第八条：违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的承担方式第九条：争议解决9.1双方协商解决9.2提交甲方所在地仲裁机构仲裁第十条：合同的变更与终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的情形10.3合同终止后的善后处理第十一条：附则11.1合同的生效条件11.2合同的份数及保管第十二条：知识产权保护12.1双方对业务过程中产生的知识产权的归属12.2双方对知识产权的保护措施第十三条：保密条款13.1双方对商业秘密的保密义务13.2保密期限及例外情况第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条：业务范围及目标2.1甲方提供的业务范围：_____________2.2乙方提供的业务范围：_____________2.3双方共同确定的业务目标：_____________第三条：合同期限3.1合同的开始日期：_____________3.2合同的结束日期：_____________第四条：业务协作流程4.1甲方提供客户名单：甲方应在合同开始日期后的五个工作日内，向乙方提供首次客户名单，之后每月提供一次更新后的客户名单。客户名单应包括客户的姓名、联系方式、地址等信息，且甲方保证所提供的客户名单真实、有效、合法。4.2乙方进行外呼服务：乙方根据甲方提供的客户名单，进行外呼服务，向客户介绍甲方的产品或服务，并按照双方约定的标准和要求进行服务。4.3双方业务数据对接及结算方式：乙方每月结束后五个工作日内，向甲方提供当月的外呼服务报告，包括外呼次数、成功率、客户反馈等信息。双方根据实际完成的外呼服务数量和质量，按照约定的费率和结算方式进行结算。第五条：乙方的义务与责任5.1乙方的服务标准和质量要求：乙方应按照甲方的要求，提供高质量的外呼服务，包括但不限于：语气温和、礼貌、专业，准确介绍甲方的产品或服务，及时记录客户反馈，确保客户满意度。5.2乙方对甲方客户资料的保密义务：乙方应对甲方提供的客户名单和相关信息严格保密，不得泄露给任何第三方，不得用于任何非合同约定的目的。5.3乙方在业务过程中的合规要求：乙方应遵守国家相关法律法规，不得进行任何违法违规的行为，包括但不限于：不得使用虚假信息进行外呼，不得进行任何形式的骚扰或欺诈行为。第六条：甲方的义务与责任6.1甲方提供准确、合法的客户名单：甲方应对提供的客户名单的真实性、有效性、合法性负责，确保客户名单中不存在任何虚假或违法信息。6.2甲方对乙方业务过程中的配合与支持：甲方应提供必要的业务培训和指导，确保乙方能够准确、熟练地提供服务。同时，甲方应对乙方的业务过程中遇到的问题提供及时的解决方案和支持。6.3甲方对乙方服务效果的评估与反馈：甲方应对乙方的服务效果进行定期评估，并提供反馈。甲方有权要求乙方在服务过程中进行必要的调整和改进，以保证服务质量。第八条：违约责任8.1双方违约的情形：双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。违约行为包括但不限于：未按照约定提供服务或货物，未按照约定支付费用，未履行合同中的其他义务等。8.2违约责任的承担方式：违约方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金，赔偿因此给对方造成的损失，承担因违约产生的其他费用等。具体违约责任的具体金额和承担方式，双方可以根据实际情况协商确定。第九条：争议...
