41.简述管理过程学派的基本观点。答：（1）管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。（2)管理过程的职能有五个，即计划工作,组织工作,人员配备，指挥(指导与领导)和控制.（3）管理职能具有普遍性。(4）管理应具有灵活性。42.简述决策的程序。答：(1）确定决策目标,拟定备选方案.(2)评价备选方案。(3）选择方案。43.简述组织工作的步骤。答：组织工作的步骤包括六步:（1)确定组织目标。(2)对目标进行分解，拟定派生目标。(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。(4）根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作,由此形成部门。(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书,规定该职务的职责和权限.（6）通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。44。简述计划工作的步骤。答：计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。（2)确定目标。（3）确定前提。（4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6）选择方案.(7）制定派生计划。（8）用预算形式使计划数字化.45。试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。答:（1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。(2)人员配备是管理的五大职能之一,与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据,组织结构决定了所需主管人员的数量和种类;适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采纳开放的方法，不仅从组织内部,也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。（3）人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证;人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次,人员配备是组织进展的准备。适应组织目标和环境的变化,人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。41．科学管理理论的要点有哪些？答:① 以科学的管理方法代替传统的经验管理方法，实行工作定额原理和标准化原理。 ②为提高生产效率，必须为工作选配“第一流的工人”。 ③实行差别计件工资制. ④将计划职能和执行职能分开。 ⑤实行职能工长制。 ⑥提出了管理的例外原则42．简述目标管理的过程.答:目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说可以分为以...
