管理学复习背诵知识点南昌航空大学 110961 班黄升整理第一章 管理、管理者与组织1、管理的定义：是一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标定的过程2、管理的职能:计划、组织、领导、控制（管理的载体是组织、管理是一种社会现象或文化现象）3、管理的目的：为了有效地实现组织的目标4、管理的性质：A 管理的二重性———自然属性和社会属性 B 管理的普遍性 C管理的科学性和艺术性（科学性是原理、原则和方法，艺术性强调实践性）P5~65、管理者的技能:技术技能、人际技能、概念技能 P8~96、管理者的角色：A 人际关系—-挂名头脑、领导者、联络者 B 信息传递-—监听者、传播者、发言人 C 决策制定—-企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 P107、组织的含义：指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体 P118、组织的特征：有其存在的目的的、都是由人所组成的、都存在着一种系统性的结构，用以法律规范 调节和限制组织成员的行为 P119、组织的系统:封闭系统和开放系统 P1210、组织的环境：一般环境、具体环境（简单稳定的环境、复杂稳定的环境、简单动态的环境、复杂动态的环境）P1311、企业的定义：企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织 P1512、企业的特征：是依法设立的经济组织、是社会基本经济组织、是从事营利性经济活动的组织、是实行独立核算的经济组织 P1513、企业的职能：运营、财务、营销 P1614、企业制度：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业 P1615、了解委托代理关系与公司治理、企业家精神：P17 P1816、社会责任的含义：指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务 P2017、社会责任四阶模型:P21第二章 管理思想的进展1、美国的泰罗(科学管理之父）与科学管理(深化理解)：四条基本原则、两个最基本 最本质的特征 P31 P322、法国法约尔的管理过程理论（理解）：基本活动——技术活动、商业活动 、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动 ；；；14 条管理原则--分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益、酬劳、集中、等级链、秩序、公平、保持人员稳定、所创精神、团结精神 P33 P34 P353、德国韦伯的行政组织体系理论（了解)特征——明确的分工、自上而下的等级系统、正规化的人员...
