管理心理学复习纲要答案名词解释：管理心理学:运用心理学的原理和方法，探讨组织中个体、群体的心理和行为规律，以及对组织行为的影响，以便改善组织的有效性。认知过程：主要通过人的感觉、知觉、记忆、思维和想象等心理活动对客观世界进行反映的过程。错觉：指人在特定条件下，对客观事物必定产生的某种有固定倾向的不正确的、歪曲的知觉。思维：人脑以已有的知识为中介，对客观事物的本质属性和内在规律所做的概括地、间接的反映。社会知觉：也称社会认知，是指人与人的认识和了解，是对他人作出各种各样的推断和评价的过程。周哈里窗：周哈里窗展示了关于自我认知、行为举止和他人对自己的认知之间在有意识或无意识的前提下形成的差异,由此分割为四个范畴，一是面对公众的自我塑造范畴，二是被公众获知但自我无意识范畴，三是自我意识在公众面前保留的范畴，四是公众及自我两者无意识范畴，也称为潜意识普通的窗户分成四个部分,人的心理也是如此。因此把人的内在分成四个部分：开放我、盲目我、隐藏我、未知我。首因效应：人对人的知觉中留下的第一印象,对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。气质:指某个人典型地表现于心理过程的强度、速度、灵活性与指向性等方面稳定的心理特征.价值观:一个人对客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是个人的基本信念和推断. 个性心理倾向:指一个人所具有的意识倾向性和对客观事物的稳定态度，包括个体的需要、动机、期望、价值观和态度等心理成分。情绪 ABC 理论：人的情绪不是由某诱发事件本身引起的,而是由人对事件的解释和评价引起的。情绪劳动：员工要在工作中表现出令组织满意的情绪状态。换句话说，要有适当的情绪表达而不管员工的真实情绪是什么。光环效应：又称光环效应,是指认识者形成了一个人某个方面好或坏的印象后，据之推论该人其他方面特征的心理效应。其危害是一叶障目，以偏概全。团队：指通过其成员专业素养的有效组合和共同努力，为组织达到最高行为效能的群体。群体凝聚力:群体成员之间相互吸引并同意留在群体中的程度。简述题及论述题（1）管理心理学的特点和任务：特点:交叉性和应用性任务（P4）：探究改进管理工作的心里依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，以最大限度地调动人的积极性、制造性，提高劳动生产率。其讨论的重点是组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、组织、领导中的具体心理活动的...
