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管理沟通-阶段练习

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《管理沟通》课程阶段练习一(第一章——第三章)一、单项选择题1、管理者的沟通角色不包括 C、小道消息传播者2、以下是人们对沟通的认识,哪条是错误的? B、当我想沟通时,才会有沟通。3、沟通模式告诉我们,沟通中的噪音 B、贯穿沟通的全过程.4、在人际沟通过程中,当对方讲话时,你应该如何做?C.目光接触,但避开注视。5、沟通的基本要素不包括 C、会议与座谈6、管理者作为联络者是 A、提供信息,维护外部联络与关系网络.7、以下哪一项传递的不是自信的信息 B、游离的目光。8、表示双方是在处理公务,比如商务谈判,双方之间的距离是 B、社交空间9、要突出某人的身份地位,与此人保持的距离称为 C、公共空间10、轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于 B、副语言二、推断题1、我没有张口说话就说明我没有进行沟通。(X )2、管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程,与外界公众的交往不属于管理沟通。(X)3、管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动。(√ )4、管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。(X )5、内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。(√ )6、管理沟通与计划、组织、领导等管理职能有关,与控制职能无关。(X )7、非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式,分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵.(√ )8、身体语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着装扮和空间距离等形式来实现的沟通。(√ )9、空间距离也能传递信息。亲热空间的距离是 0 到 50 公分,表示一般朋友、同事之间的融洽关系。(X )10、口头语言或书面语言容易掩饰人的内心,而身体语言却往往会流露出真实的信息。(√ )三、问答题1、什么是沟通?沟通有何内涵?答:沟通是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和沟通的行为及过程.沟通的内涵:沟通是信息凭借一定的符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获得理解的过程.1、沟通首先是信息的传递。 2、信息不仅要被传递到,还要被充分理解。 2、沟通的模型包括哪些要素? 答: 包括 7 个要素:发送者(发送的信息)、编码、渠道(通道、媒介)、译码 、接收者(接收的信息)、噪音 7、反馈。 3、沟通的障碍有那些? 答:发送者表达能力不强,词不达意;或者逻辑混乱、艰深晦涩;2、发送者和接收者文化背景的差异;3、...

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