3 ， 。 s， ， ，雁荡山山庄文明建设工作总结汇报(2024 年 1 月—2024 年 9 月）尊敬的各位领导、各位来宾：您们好！首先请允许我代表雁荡山山庄全体员工对您们的莅临检查、指导表示热烈欢迎。同时,恳请您们对山庄的各项工作提出宝贵意见和建议.雁荡山山庄是由浙江省财务开发公司、温州市财政局、乐清市财政局温州房地产开发股份有限公司共同投资建造的四星级旅游饭店，属市财政系统全民事业单位,开业于 1997 年 3 月 16 日，现占地面积为 40 亩，建筑面积 18800 平方米，分别由一号楼(主楼)、二号楼、三号楼、五号楼、贵宾楼、茶楼休闲中心等组成,拥有各类豪华客房 194 间（套），配套设施齐全，建筑风格古朴、环境优美，白天水光山色相映生辉，夜间光照庭院景色如画,是一家花园式饭店。山庄通过包括省级文明单位、绿色饭店、四星级旅游饭店等创建工作，树立了服务品牌，成为乐清乃至温州地区重要的对外服务窗口单位。山庄自 2001 年创建成为浙江省省级文明单位以来，坚持按文明单位标准要求推动领导班子建设、业务培训创新、思想道德建设、环境美化、卫生环保、治安安全管理等文明建设工作，突出“创精神、树形象、强素养、重活动、促和谐、出成效”的工作特点，逐步完成《雁荡山山庄社会主义文明创建十年规划(2001-2024）》。现将山庄 2024 年至 2024 年 9 月文明建设工作汇报如下:一、 领导班子建设，坚强有力；法律规范、制度建设，日趋完善。（一)加强领导班子组织建设和成员的学习提高工作。山庄根据人事变动适时调整山庄精神文明建设领导小组成员，将文明建设贯穿山庄工作的始终,并将其作为提升山庄品牌形象和行业竞争力的有效途径。通过聘请杭州天马酒店管理公司专业人员参加管理,进一步加强山庄创四星领导小组的专业化水平，成立山庄“品质管理年”活动领导小组，积极参加“省级最佳品质饭店"的创建工作；以总经理室为核心，加强分工分管责任落实，通过完善内部管理人员考评体系，组织管理人员考察高星级饭店，积极参加行业主管部门组办的专业知识培训学习等，不断提高专业化管理水平，促进山庄管理队伍的茁壮成长；同时，总经理室聘用来自前厅、客房、餐饮、保安、后勤各部门员工 6 名组成监督小组,对管理人员实行民主监督，直接向总经理汇报工作，实行月例会制度，收集反馈一线员工的心声和发现的问题，并提出合理化建议，有利于管理人员及时有针对性地调整管理方式和方法，使管理工作坚实有效。加...
