I摘 要众 所 周 知 ， 酒 店 服 务 类 员 工 流 动 性 居 高 不 下 ， 频 繁 的员 工 流 动 不 但 会 使 酒 店 的 人 力 劳 动 成 本 加 重 ， 而 且 酒 店 的服 务 质 量 、 品 牌 形 象 、 生 存 发 展 都 与 此 紧 密 挂 钩 。 所 以 ，本 研 究 从 计 划 行 为 理 论 的 视 角 出 发 ， 研 究 对 象 设 定 为 福 州泰 禾 铂 尔 曼 酒 店 员 工 ， 对 离 职 意 向 产 生 机 理 进 行 实 证 研 究首 先 ， 建 立 员 工 离 职 意 向 研 究 模 型 并 提 出 假 设 ； 其 次 ， 通过 设 计 、 收 发 问 卷 ， 整 理 数 据 并 使 用 SPSS22.0进 行 相 关 分析 ， 得 出 人 口 背 景 、 离 职 态 度 、 离 职 主 观 规 范 和 离 职 知 觉行 为 控 制 对 酒 店 员 工 离 职 意 向 的 影 响 情 况 。 据 此 ， 文 章 提出 酒 店 可 通 过 积 极 关 注 员 工 的 离 职 心 态 ； 明 确 员 工 职 业 发展 计 划 ； 立 足 员 工 个 性 化 差 异 三 方 面 进 行 员 工 管 理 ， 从 而降 低 员 工 的 离 职 意 向 ， 降 低 酒 店 的 运 作 成 本 ， 提 升 行 业 竞争 力 。关键词： 酒 店 员 工 ； 计 划 行 为 理 论 ； 离 职 意 向 ； 产 生 机 理IIAbstractAs we all know, the hotel service staff liquidity is high, frequent staff turnover will not only make the hotel's human labor costs, and the hotel's service quality, brand image, survival and development are closely linked to this. Therefore, from the perspective of planned behavior theory, the object of this study is set to be the staff of pullman hotel in taihe, fuzhou, to conduct an empirical study on the generation mechanism of dimission intention. Firstly, establish the research model of employee turnover intention and put forward the hypothesis; Secondly, by designing, sending and receiving questionnaires, so...
