I摘 要众 所 周 知 ， 酒 店 服 务 类 员 工 流 动 性 居 高 不 下 ， 频 繁 的员 工 流 动 不 但 会 使 酒 店 的 人 力 劳 动 成 本 加 重 ， 而 且 酒 店 的服 务 质 量 、 品 牌 形 象 、 生 存 发 展 都 与 此 紧 密 挂 钩
所 以 ，本 研 究 从 计 划 行 为 理 论 的 视 角 出 发 ， 研 究 对 象 设 定 为 福 州泰 禾 铂 尔 曼 酒 店 员 工 ， 对 离 职 意 向 产 生 机 理 进 行 实 证 研 究首 先 ， 建 立 员 工 离 职 意 向 研 究 模 型 并 提 出 假 设 ； 其 次 ， 通过 设 计 、 收 发 问 卷 ， 整 理 数 据 并 使 用 SPSS22
0进 行 相 关 分析 ， 得 出 人 口 背 景 、 离 职 态 度 、 离 职 主 观 规 范 和 离 职 知 觉行 为 控 制 对 酒 店 员 工 离 职 意 向 的 影 响 情 况
据 此 ， 文 章 提出 酒 店 可 通 过 积 极 关 注 员 工 的 离 职 心 态 ； 明 确 员 工 职 业 发展 计 划 ； 立 足 员 工 个 性 化 差 异 三 方 面 进 行 员 工 管 理 ， 从 而降 低 员 工 的 离 职 意 向 ， 降 低 酒 店 的 运 作 成 本 ， 提 升 行 业 竞争 力
关键词： 酒 店 员 工 ； 计 划 行 为 理 论 ； 离 职 意 向 ； 产 生 机 理IIAbstractAs we all know, the hotel service staff liquidity is high, frequent staff turnover will not only make the hotel's human labor costs, and the hotel
