罗宾斯《管理学》第 11 版知识点总结第一章 管理与组织导论管理者之所以重要，是因为：时代的不确定性需要管理者的管理技能和能力；管理者对工作的顺利完成至关重要；管理者对组织举足轻重.管理者通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。基层-中层—高层管理者组织是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目标。管理是协调和监管其他人的工作活动，从而使他们有效率,有效果地完成工作。效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。（正确地做事）效果是指完成工作活动以实现组织的目标.（做正确的事）三种描述管理者做什么的方法：职能、角色、技能。管理职能:亨利.法约尔—-计划、组织、指挥、协调、控制当今本教材-—计划、组织、领导、控制明茨伯格的管理角色：人际关系角色（挂名首脑、领导者、联络者)、信息传递角色(监听者、传播者、发言人）、决策制定角色(企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）卡茨关于管理技能的理论：技术技能、人际技能、概念技能管理者面临的变化:数字化、对组织和管理伦理的更多强调、更激烈的竞争、不断变化的安全威胁；顾客重要性的提升、创新重要性的提升、可持续性重要性的提升。为什么学管理？管理的普遍性；工作的现实；管理者的回报。附加模块——管理史亚当.斯密 在 1776 年出版的《国富论》中提出了劳动分工/工作专业化。管理方法的四个时期：古典方法（科学管理，一般管理）——定量方法—-行为方法（早期提倡者，霍桑讨论，组织行为)—-当代方法（系统方法,权变方法）科学管理——弗雷德里克.泰勒 以及 弗兰克.吉尔布雷斯 和 莉莲。吉尔布雷斯科学管理——使用科学的方法来确定一种完成工作的“最佳方法”。泰勒—-生铁块搬运实验,砌砖实验吉尔布雷斯夫妇——测微计时表的发明一般管理理论——更多地关注管理者做什么以及什么构成了良好的管理行为。法约尔—-管理职能,14 条管理原则马克思.韦伯——德国社会学家，认为理想的组织类型是官僚行政组织——一种以劳动分工、定义清楚的等级制、详细的规章制度以及非个人的关系为特征的组织形式。组织行为学——对工作中的人的行为进行讨论的讨论领域。早期提倡者(人是企业最重要的资产）：罗伯特.欧文、雨果.芒斯特博格、玛丽。福莱特、切斯特。巴纳德。霍桑实验——社会法律规范或群体标准是个体工作行为的主要决定因素。提出了人在组织中的作用。定量管理——采纳定量技术来改进决策。（管理科学)定量方法—-统计学、优化模型、信息模...
