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西工大工业企业管理复习重点

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西工大工业企业管理复习重点第一章 系统及系统工程 系统的概念 系统的特性(目的、集合、结构、整体、环境适应性) 系统工程的概念 企业系统工程解决问题的过程图第二章 管理学原理 管理的概念及其四层含义 管理工作既具有科学性又具有艺术性 泰罗与科学管理 科学管理的内容(定额、人事、标准化、差别计件、管理职能) 科学管理的贡献与不足 法约尔与一般行政管理 一般行政管理的内容(6514) 行为科学(社会人、非正式组织、满足度) 管理的基本职能(计划、组织、领导、控制) 计划的概念 德鲁克与目标管理 管理层次与管理幅度 常见组织结构形式比较(直线、职能、直线职能、事业部、矩阵) 领导的权力 马斯洛与需求层次理论 赫兹伯格与双因素理论 控制的概念 控制的形式(预先、现场、事后) 控制的环节(制定控制标准、衡量实际工作、鉴定偏差并实行矫正措施) 第五章 企业战略管理 战略的定义 战略管理理论的进展(迈克尔·波特的竞争战略和竞争优势理论) 企业战略管理过程(图) 外部环境分析(宏观环境分析:PEST 分析;产业环境分析:产业环境分析的五种基本竞争力量(新进入者、替代品、购买商与供应协商价能力、竞争者)) SWOT 分析法的基本分析思路 四大区域(SO、WO、ST、WT) 基本竞争战略(成本领先战略、差别化战略、集中战略) 差别化战略的概念、优点与风险 集中战略的概念、特点与问题 企业总体战略的特点 总体战略的分类(多元化经营战略、联盟战略、并购战略) 多元化分类(相关多元化(后向一体化、前向一体化、横向一体化)、无关多元化)企业总体战略的实现方法(内部开发、兼并和收购、联合开发和战略联盟)内部开发的优缺点 收购的特点 收购面临的最主要问题 波士顿矩阵法(问号经营单位、明星产品、现金牛产品、瘦狗产品)企业理想的经营单位分布状态(图)战略制定与战略实施的关系(表)战略控制(特点、控制类型、控制方法)第七章 企业市场营销 市场的概念 市场营销的概念 企业市场营销观念(生产、产品、推销、市场营销、社会市场营销观念)竞争性营销战略(竞争者分析、市场竞争角色定位) 目标市场营销战略(市场细分、目标市场的确立、市场定位策略)市场营销策略(产品、价格、分销、促销)产品策略的特点 产品生命周期(导入期、成长期、成熟期、衰退期) 价格策略的特点 选择定价方法(成本导向、需求导向、...

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