西工大工业企业管理复习重点第一章 系统及系统工程 系统的概念 系统的特性（目的、集合、结构、整体、环境适应性） 系统工程的概念 企业系统工程解决问题的过程图第二章 管理学原理 管理的概念及其四层含义 管理工作既具有科学性又具有艺术性 泰罗与科学管理 科学管理的内容（定额、人事、标准化、差别计件、管理职能） 科学管理的贡献与不足 法约尔与一般行政管理 一般行政管理的内容（6514) 行为科学（社会人、非正式组织、满足度） 管理的基本职能（计划、组织、领导、控制） 计划的概念 德鲁克与目标管理 管理层次与管理幅度 常见组织结构形式比较（直线、职能、直线职能、事业部、矩阵） 领导的权力 马斯洛与需求层次理论 赫兹伯格与双因素理论 控制的概念 控制的形式（预先、现场、事后) 控制的环节(制定控制标准、衡量实际工作、鉴定偏差并实行矫正措施） 第五章 企业战略管理 战略的定义 战略管理理论的进展（迈克尔·波特的竞争战略和竞争优势理论） 企业战略管理过程(图） 外部环境分析（宏观环境分析:PEST 分析;产业环境分析：产业环境分析的五种基本竞争力量（新进入者、替代品、购买商与供应协商价能力、竞争者)） SWOT 分析法的基本分析思路 四大区域（SO、WO、ST、WT） 基本竞争战略（成本领先战略、差别化战略、集中战略） 差别化战略的概念、优点与风险 集中战略的概念、特点与问题 企业总体战略的特点 总体战略的分类（多元化经营战略、联盟战略、并购战略） 多元化分类(相关多元化（后向一体化、前向一体化、横向一体化）、无关多元化)企业总体战略的实现方法（内部开发、兼并和收购、联合开发和战略联盟）内部开发的优缺点 收购的特点 收购面临的最主要问题 波士顿矩阵法(问号经营单位、明星产品、现金牛产品、瘦狗产品）企业理想的经营单位分布状态（图）战略制定与战略实施的关系（表)战略控制（特点、控制类型、控制方法）第七章 企业市场营销 市场的概念 市场营销的概念 企业市场营销观念（生产、产品、推销、市场营销、社会市场营销观念）竞争性营销战略（竞争者分析、市场竞争角色定位） 目标市场营销战略（市场细分、目标市场的确立、市场定位策略）市场营销策略（产品、价格、分销、促销）产品策略的特点 产品生命周期（导入期、成长期、成熟期、衰退期) 价格策略的特点 选择定价方法（成本导向、需求导向、...
