交换机根本数据的配置： 根本数据：COR、COS、system-feature、FAC注：命令为 change 话机与寻线组的设置：Station、Hunt-group注：命令为 add、change、remove 中继的设置：Trunk注：命令为 add、change、remove 座席与座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group注：命令为 add、change、remove 语音宣告的设置与操作：Announcement注：命令为 change 操作见话机的使用方法 1、呼叫流程的设置：VDN、Vector注：命令为 add、change、remove 2、BCMS 的设置：见 BCMS 的使用方法 常用参数解释：VDN 虚拟引导(VDN 相当于虚拟分机)VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个 VDN 对应一个VECTOR。VECTOR 相当于为 VDN 编制一个小的程序,所有拨打 VDN 都运行对应的VECTOR 程序,然后转到 VECTOR 所指定的地方。 Hunt-Group 寻线组的设置：Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID仅用于 BCMS 报表流程用.Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组. Trunk-Group 中继组的设置：中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达 999 个中继组.常用命令键盘操作：命令输入 ---- 在“command:"之后输入确认 ---- 大键盘上的“Enter〞确认并存储 ---- 小键盘上的“Enter〞；或“F3〞〔在使用 ASA 时使用〕下一页 ---- 大键盘上的“PgDn〞；或“F7〞〔在使用 ASA 时使用〕上一页 ---- 大键盘上的“PgUp〞；或“F8〞〔在使用 ASA 时使用〕帮助 ---- 小键盘上的“help〞； 或“F5〞〔在使用 ASA 时使用〕取消 ---- 小键盘上的“cancel〞或 “F1〞〔在使用 ASA 时使用〕命令格式：操作动作 + 操作对象 + 操作限定句例： add station 6001 译：添加分机 6001常用操作动作： add 添加change 更改remove 删除list 列表status 查看状态monitor 监控常用操作对象：station 分机agent-loginID 座席工号hunt-group 寻线组或技能组trunk-group 中继组VDN 虚拟引导vector 虚拟引导路径编辑器常用命令：List 命令list registered-ip-stations 列出所有注册的 iplist trunk-group 查看系统目前的中继线情况list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置list coverage answer-group 查看系统所设置的 coverage answer-group 设置list pickup-g...
