XX 年农发行行业作风建设工作总结今年，我行在当地市委、市政府和上级行党委的正确领导下，仔细贯彻落实党的十八届三中全会、中央经济工作会议、城镇化工作会议和农村工作会议精神，根据年初全省分支行行长会议的部署，坚定不移地履行农村政策性金融职能，坚持“两轮驱动”业务进展战略，努力加快业务拓展步伐。不断加强经营管理，夯实管理基础，强化内控建设，严控信贷风险，提高营运水平。积极开展群众路线教育，推动了企业文化建设，不断提高工作效率和效益。一、加强行业作风建设，为企业提供优质高效服务。我市作为产粮大市，粮食企业多，收储网点分散，业务工作量较大。为提高服务管理水平，保证服务工作质量，我行积极开展“创先争优”活动，强化“窗口”服务，为企业客户提供优质高效服务。重点抓好以下方面工作：一是加大核心理念教育宣传力度，提高核心理念渗透力。主要通过学习园地、印发《文明礼仪有用手册》、《员工行为法律规范》和挂宣传横额等形式大力开展宣传活动的同时，引导员工树立服务“三农”的根本宗旨，努力打造“中国农业进展银行，建设新农村的银行”的品牌形象，大力弘扬和积极践行“至诚服务、有效进展、以人为本、构建和谐”的核心理念，有效地促进我行的企业文化建设。二是落实员工行为守则，法律规范员工职业行为。我行紧密结合开展争先创优活动和创建“文明单位”活动，组织干部职工深化学习了《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明法律规范服务工作指引》、《中国银行业文明法律规范服务示范单位管理办法》、《中国银行业文明法律规范服务示范单位考核标准》、《廉政准则》和开展《道德讲堂》活动。通过常常性开展相关办法的学习、道德教育和宣传活动，进一步提高了员工队伍综合素养，增强遵章守纪、合规经营自觉性，法律规范员工职业行为。三是强化“窗口”服务，树立“窗口”形象。我行利用营业大厅电脑显示屏滚动播放做好业务宣传工作，墙挂服务公约、文明公约，以提醒员工做好服务工作，并要求员工严格根据《中国农业进展银行 xx 市支行会计、出纳岗位服务文明用语及禁语》和公约内容仔细贯彻落实到实际工作中，促进我行的办事效率，服务质量的提高。四是加强门面的维修改造，标识及办公环境整治，塑造良好的外部形象。近年来，我行对员工常常性开展礼仪培训的同时，不断补充完善视觉形象识别系统、整治办公环境、柜面人员实现统一着装、佩戴行徽和...
