第 30 讲 做教练式的经理 【本讲重点】 教练式经理的六个要点教练式经理需要注意的两个问题 【自检】有一个数据:工作能力的 70%是从工作中得来的。而这 70%的能力,大部分不是自然而然生出来的,而是在上司的辅导、教练下成长起来的。你认为这个数据是否科学? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 现代企业中,不管是国际型企业,还是国内的企业,大家都在推崇一个观念:一个企业的经理人,首先应该是一个教练。只有当好教练,才能做好一个管理者。 教练式经理的六个要点 1.言传身教不仅中国的传统,国际上很多企业也在提倡言传身教。假如你是企业的职业经理,言传身教就是在下属不会做事情时,你能够帮他分析,最好你能够会做,下属摆不平的时候你能摆平。 【案例】看到小李打电话后,肖经理在旁边说“小李,你觉得刚才和客户沟通得怎么样?”当小李如实说“一般”时,肖经理实行两种方法辅导:(1)直接讨论 肖经理接着问: 肖经理通过讨论,启发和引导小李如何拿下这家客户,学会处理此类客户的方法。(2)引导性活动 在企业里,身教就是要起到一个给下属示范的作用。假如你的下属在工作当中遇到困难,你都不会演示一下怎么做更好,那你这个职业经理工作起来就会很麻烦,领导下属就很困难。假如通过言传身教,你的下属就会佩服你,就会尊重你,就会服从你的领导。通过演示,下属对你的尊重和工作热情都被激发起来了。所以言传身教对员工的成长大有好处。 2.教练的目的在于帮助下属学习教练要把自己定位在帮助下属学习,而不是替下属去学习。假如业务员有一个客户拿不下来,经理可以帮助他把客户拿下来,但不是说每一次都得帮助他,而是通过一次的演示告诉他应该怎么来做。 误区○一听下属说这个客户摆不平就要亲自去摆平。○逼着下属学习。○这种言传身教是带有示范性的,不是替代性的。 3.协助下属解决特定的问题下属在工作当中会面临很多的问题,你在给他做教练或者辅导的时候,一定要解决他特定的问题,而不是解决他的所有问题,或者解决他的很大层面上的问题。这样才能真正地协助下属提高。 【事例】小李向肖经理报告说:“一个大客户费了九牛二虎之力也没有拿下来,这个客户已经和竞争对手签了协议”。肖经理怎么办呢? 正确的辅导...