HR 顾问实施案例之一－－案例一：某公司组织流程、绩效考核、企业文化系统诊断方案（节选）一 对某公司经营现状的初步认识1 我们对民营企业普遍存在问题的认识很多民营企业的成长历程在前期是相似的：依靠企业家抓住市场机遇、凭借创业者的胆识和艰苦奋斗，迅速崛起。但它们的归途又不尽相同，这是因为不同的企业高层对于法律规范管理和提升、理顺企业价值链的认识与做法不同；也由于企业进展初期的成功更多的是依靠抓住市场取得成功，而非管理的成功；一次创业过程中存在的某些问题和矛盾可能会被企业的高速成长和高利润所掩盖；而在二次创业中假如不能正视、解决因外部环境变化和企业进展不同阶段新面临的问题，将会反而掉入在一次创业中所埋伏的问题陷阱中。因此，二次创业或可持续进展需要企业仍然保持较高增长速度，但同时更加注重增长质量和内在经营管理能力；因此，二次创业、企业可持续进展所需要解决的问题往往更加抽象、深层和复杂。2 某公司存在问题分析经过 6 年的进展，某公司如今已成为一个拥有 60 多家专营店、20 多家特许经营店，营销网络覆盖珠三角地区，并准备向全国进展的名牌医药连锁企业。2000 年该公司实现销售收入逾亿元，跻身深圳市医药零售企业四强，成为医药连锁企业一支举足轻重的商业力量。随着企业规模的逐步扩张，我们认为某公司目前也面临着民营企业所共有的管理困惑。而这些困惑，恰恰是制约企业更大进展的关键因素。根据我们的非正式调查和初步了解，并经查阅相关材料，我们认为某公司目前主要存在如下困惑：2.1 经营管理方面：民营企业普遍存在的管理“瓶颈”，即在民营企业的二次创业过程中，当初的创业者由于思维的僵化、创新意识的消退等，导致公司决策程序不迅速、管理流程不法律规范、作业流程不清楚，从而制约了公司全面、快速的进展。存在较大的管理惰性。主要表现在公司的管理惯性和人员的因循惯性两方面。公司的管理惯性抑制了企业扩张和管理创新，人员的因循惯性导致员工创新能力弱化、人员流动机制不畅通、整体凝聚力下降、排斥外来文化影响等。业务流程不法律规范。目前某公司实行专营和特许双管齐下的进展战略，但如药品配送、人才队伍建设等后续的配套措施不到位，或者即使有配套措施，但不能切实贯彻执行，使公司的进展存在较大隐患。没有对竞争对手给予足够的重视。某公司起步并不晚，但由于对竞争对手的忽视，在市场影响力等方面已落后于海王、一致等其他药业连锁巨头。经营模式趋...
