医患沟通制度一、指导思想 以理论和“三个代表”重要思想为指导，深化贯彻卫生部、中医药管理局“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动和全省卫生工作会议精神，全面落实“以病人危重，以质量为核心”的办院宗旨和“以人为本”的服务理念，加强医患沟通，增进医患理解，减少医患纠纷，构建和谐医患关系
二、组织保障 医院医患沟通管理领导小组是实施医患沟通的领导机构，负责全院实施医患沟通工作的指导与监督
三、主要容 医务人员在实施诊疗活动过程中，详细向病人与家属介绍所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的与结果、病情的转归与其预后、某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术的并发症与防措施、医药费用清单等容，并听取病人与其家属的意见和建议，回答其所要了解的其他问题，让病人“明明白白看病”
对一般常见病患者，主管医师在床旁查房时就病情、预后、治疗方案等，与患者或家属详细地址进行首次床旁沟通；对疑难、危重病人，经全科诊疗或全院会诊后，由主管医师或科主任会同责任护士（包括护士长）直接与患者与家属进行正式沟通；对带有共性的多发病、常见病，由护士长与相关医生、护士一起召集病人或家属开会，进行集中沟通
各科室除了要为患者提供精湛的医疗技术服务外，还要满足患者多层次的医疗服务要求
四、主要形式 1、首次床旁沟通：一般疾病患者，要求主管医师入院查房结束时，与时将病情、初步诊断、治疗方案，以与进一步诊治检查方案等与患者与其家属进行沟通沟通，并详细书写《首次床旁医患沟通记录单》，病历中留存
护士在病人入院 12 小时要介绍医院与科室概况、住院须知、卫生宣教、并安慰病人充分休息，将沟通容记在护理记录上
2、住院期间沟通（手术科室可用术前谈话记录代替）：病人住院期间，要求主管医生和分管护士必须对病人所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的与结果，某些治疗可能引起的严重后果
