常规开盘流程常规七大功能区:签到区、休息区、候选区、选房区、财务区、签约区、复核区、(礼品发放区)签到区1)关键动作:快速确认客户身份2)签到时间:一般从 8:30 开始进行,9:30 结束,开始选房;(根据客户量情况有些许变动)3)签到方式:先打印好认购/签约时的客户名单,进行确认签到;(提高核对的速度)4)岗位工作职责:核对客户登记表,派发资料,及时统计签到人数,上报负责人。5)应领取资料:《购房须知》(主要告知客户一次性或按揭的相关手续办理)、《购房卡》(可以是纸质 A4 形式,主要用于选房时确定房号销控信息,同时可用于完善客户基本资料;也可以做成 VIP 购房卡)、《置业指南》(主要包括装修标准等合同文件,让客户在休息时间可提前翻阅)以上信息需要人员提醒客户在休息区内填写,以加快财务区和签约区的填写速度6)应准备物料:客户签到表(可提前填写客户姓名和身份证号,客户签字确认即可),序号贴(如已排好顺序则不需序号),购房卡(销控用)7)注意事项:(有关不是客户本人到场的问题)一定要有委托书或直接在现场填写(案例:夫妻双方没有协商,“老婆”直接替“老公”买了房子,后要求退房)休息区:未开始选房客户在此休息、食用茶点饮料、观看模型或查看销控情况,等待唱号员唱号,准备进入选房等候1)关键动作:控制客户进入选房的次序,设销控板(以便客户命确房源状况,做出选房预选方案)2)场地选择:一般选择室外较开阔的场地,由于等候时间较长,该区域应重点关注客户的舒适度情况。(包括考虑洗手间、帐篷、椅子、餐饮等,避免细节不足3)协助等候工作:可提供小表演/主持人负责介绍楼盘情况进行热场/销售代表提前在候选区协助客户选房4)岗位工作职责:安抚客户情绪(避免客户离场),客户进入选房区的有效控制;(提醒客户确定好加名更名,提供银行服务,说明相关事项)5)有关叫号工作:>—般按照 5 个号一批的顺序进行叫号(根据销控和房源不同会有所不同);>需与销控区内和候选区内的负责人员保持良好沟通,根据选房情况进行叫号;6)主持热场:—般会邀请活动公司专业主持进行热场工作,但主持人对客户选房顺序意识不足,需要有世联人员监控;7)准备物料:叫号单(协助工作人员记住叫号次序)8)注意事项:现场协调客户情绪,维持客户秩序,避免客户“蜂拥而上”将销控信息告知一楼贴点员)审核员进行审核登记——全部资料交由传单员候选区:即将开始选房程序,作为休息...