MDMONo：JHQY/PMD/09-030Date:二零零九年三月二十八日 To:房地产开发集团经理From:物业管理经理Subject:『峰景、观天下』物业顾问服务设想CC: 目前，物业最高标准是针对高档住宅项目“提供酒店式物业服务”，作为贵司物业服务追求目标，可进一步规物业服务标准，提升物业管理品质；但实施“酒店式服务”物业服务软件成本较高。因此，通过对贵司物业收费水平分析，针对『峰景、观天下』项目我司建议：以围绕“业主服务需求、创建高品质服务环境”为中心；通过建立完善物业服务体系，提供为买受人提供良好的生活与办公环境。物业管理作为国大型专业资产与服务机构，将结合贵司开发物业之特点与服务需求；以“国际标准、品牌服务、合作共赢”为原则，誠意就贵公司开发之『峰景、观天下』物业营运与管理；提供高水准物業顾问服务。U n i t s 1 6 , 0 2 / F , L I N G K E T o w e r1 2 A J I A N G U O R d ， S I H U U I W E S T , B e i j i n g 1 0 0 0 2 1 , P . R . C . P E I K I N G ：H U S H I ：中 国 市 区 1 1 6 号精 益 企 业 另 结合贵司物业服务成本情况，以与区域管理特点；建议由我司战略合作伙伴-“物业服务”全程提供物业顾问服务；同时，委派专业物业经理实施驻场顾问服务工作。 希望与贵司建立长久合作关系，携手并进共同进展；為項目創造理想的效益。烦请贵司考虑！附件：“物业服务”提供之—『峰景、观天下』前期物业服务策划一、 客户入伙前期-物业服务工作准备时间：在『峰景、观天下』首位业户收楼前 40 日始；服务方式我司输出专业顾问总经理、客户服务中心经理各一名，现场策划物业服务机构与方案；编制物业服务标准、制度与作业指导文件；策划筹备物业文件，验收接管物业，跟进问题完善作业等。服务容- 进行物业服务定位与组织机构策划，编制完善物业管理方案与服务文件；策划编制客户服务中心工作手册;策划编制安全管理手册;策划编制公共秩序与交通管理手册;编制消防管理册与紧急事件处置方案;编制清洁作业手册;编制工程设施运行与维护手册;编制装修管理手册; - 策划物业服务方案与工作计划策划编制物业推广方案与计划书;策划编制针对不同客户个性化服务方案,以与开业前发放之物业文件;- 组织进行人员选聘,组建物业管理管理团队;- 进行物业服务人员之专业技术培训；- 物业服务环境...
