《有效沟通》 一、单项选择题 1．支配型人进行沟通时必须要（D ）A
从感情的方向去沟通； B
语速一定要比较快； C
不一定要有计划； D
回答一定要准确；2．沟通中不看中结果的是（ C ）A
表达型人士； B
支配型人士； C
和气型人士； D
分析型人士；3．对互动型领导沟通应（ C ）A
私下发泄不满情绪； B
切忌公开赞美； C
积极发言； D
忌用肢体语言；4．属于实事求是型领导的性格特征的是（ D ）A
要求下属立即服从； B
凡事喜爱参加； C
想象力丰富缺乏理性思考； D
是方法论的最佳实践者；5．哪一项不是打开客户心防的基本途径（ B ）A
让客户产生信任； B
迫切地向客户推销产品； C
引起客户注意； D
引起客户的兴趣；6．以下哪一种情况不属于反馈（ C ）A
给对方提建议； B
表彰对方； C
对他人言行的解释； D
鼓舞对方7．向领导提建议的较好时间是（ C ）A
刚上班时； B
快下班时 C
上午 10 点左右； D
午休前；8．哪一项不利于使部下积极接受命令（ B ）A
态度和善礼貌用词； B
忌让部下有更大自主权 C
共同探讨 D
让部下提出疑问；9．高效沟通的三原则之一是（ B ）A
谈论个性不谈论行为； B
积极倾听； C
要模糊沟通； D
以上都不是；10．积极倾听的技巧中不包括（ D ）A
倾听回应； B
重复内容； C
提示问题； D
与自己的观点对比进行评论11．以下哪一个不属于开放式问题（ A ）A 请问一下会议结束了吗
请问去上海有哪些航班
你对我公司有什么看法
这个问题你认为如何解决比较好
12．FAB 原则的含义不包括（ A ）A
互补；13．向领导请示汇报的基本态度（ D ）A
事事请示； B
尊重吹捧； C
积极越权； D
敢于直言；14．沟通过程是（ A ）A
