招 聘 实 用 手 册目 录一、胜任特征的描述：3技能：3能力 3知识 4特质 4动机 8社会角色 9自我形象：9二、招聘开始 91、明确需求：92、简历筛选技巧 113、纸笔测验 114、结构化面试 11三、题库：12知识技能类（专业类）12能力类：12语言表达力 12反应力 12应变能力 12综合分析力 13应变能力 13规划力 13沟通能力 13时间管理能力 14领导能力 14学习能力 14说服能力 15倾听能力 15想象力 15逻辑思维 15理解力 15推理能力 15计划性 15解决问题能力 16组织协调能力 16特质类 16情绪稳定性 16人际交往倾向和人际关系 16兴趣和爱好 16价值取向 16敬业精神 17责任心 17职业道德 17抗挫折性 17合作精神 18服务意愿 18竞争意识 18进展潜力 18工作动机和期望 18事业心进取心和自信心 18自知力自控力 19人际关系与适应性 19动机 19成就动机 19自我形象 19社会角色 19四、高效的面试技巧 19一、胜任特征的描述：胜任素养模型：指能将某一工作中表现优秀者与表现普通者区分开来的个体潜在的深层次特征。和工作分析、职位评价共同支撑起公司的人力资源管理工作。其主要包括以下几个方面：技能：由于练习而近乎自动化了的动作方式。可分为：动作技能：主要是肌肉运动，它表现在外部行动和对事物的直接行动中。例如操作机器（打字）、写字、弹琴、打球等技能都属于这一类。心智技能：主要是认识活动，包括感知、记忆、想象和思维，而以思维为它的主要成分。例如解题、心算、阅读、作文等的技能都属于这一类。掌握正确的思维方法是心智技能的主要特点。能力顺利完成某种活动且直接影响活动效率的心理特征。能力分为一般能力：不同种类活动中表现出来的共同能力。是人们有效的掌握知识和完成活动必不可少的心理条件。特别能力：从事某种专业领域活动所必需的专门能力或几种专门能力的结合体。这是胜任素养模型中比较重要的一部分。能力类别具体描述一般能力思维力对事物的分析综合、抽象概括的能力，不论在解决一般问题还是实施制造性活动都占很大比重记忆力存储过去信息的速度、准确性。观察力：对事物全面、细致的分析能力，主要指知觉能力。想象力：再想象和制造想象，根据已有知识构想新事物的能力。分析能力收集相关的信息、分析不同信息之间的关系、做出因果关系的推断并找出对实际问题的有效解决方案的能力。应用创新对改进工作绩效提出新的理念、方法和流程的能力。建立信任力坚持取得别人的信任和...
