楼盘经理的管理培训----------------------- -----------------------日期：楼盘经理的培训第一节 管理的基本问题 一、什么是管理 集中他人的努力来实现组织的目标 1、管理工作的中心：管理他人[T.D1] 的工作，即通过他人的活动达到目 标 2、管理工作：协调他人的活动 3、管理必须考虑：人、工作、人与工作[T.D2] 的相互适应 二、管理的五个难题 1、个人利益与组织利益的结合 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡 2、既要主动又要控制 3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 原则性与灵活性问题 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求 4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 组织需求与个人愿望的矛盾产生于：组织需要完美地体现功能 的互补；而个人同意与自己合得来的人 既要执行规，又要改变规 三、管理者的工作 1、人事方面的活动 （1） 激励和沟通[T.D3] （2） 培育人才 2、工作方面的活动 （1）确定目标 （2）组织协调下属的活动 （3） 评定工作绩效 四、管理的基本职能 （一）计划职能 1、为什么要计划 制定目标和确定达成目标的行动方案 一个好的计划等于成功了一半，因为：机会与风险并存，通过计划可以降低风险，提高机会效益 2、计划的基本原则 （1）目标原则：由企业性质所决定的（盈利） ————实现目标依赖员工努力 ————协调努力依赖计划 目标排序问题 （2）领先原则：其他职能的先导 ——计划确定目标和如何达成目标[T.D4] 因此必须有： ① 采纳何种组织结构 ② 配备何种人员 ③ 如何进行有效的督导 ④ 采纳何种控制标准 （3）普遍性原则：任何一级都要做计划 （4）效率原则：投入产出比 例如：一个亏损企业，计划通过扩大批发业务和裁员来降低成本，会导致恐慌、怨恨和士气不振，结果降低员工的工作效率，使扭亏目标失败。 因此，计划的效率在于： ① 计划对实现目标的贡献 ②制定、执行计划的费用 ③ 不能预见的后果的影响 （5）层次性原则 ①————长期中期短期 ② 目标（进入全国 500———强）战略（多产业渗透）大小政策（做局）程序和规划——方案和支持计划（技术、人员、设备）预算（数值化计划） （6）程序化原则：按一定的程序进行 （7）承诺原则：承诺任务、时间期限 （8）灵活性原则：在制定计划时要考虑弹性，以减小未预料事件引起的损失 （9）变换航道原则：定...
