温泉部工作手册二零一五十一月 人力资源部温泉部工作手册目 录第一章 概述------------------------------------------------------------------- 第 2 页第二章部门组织结构图温泉部人员编制结构图---------------------------------------------------第 3 页第三章 岗位说明第一节、温泉部各岗位工作职责-----------------------------------------------------第 05 页(05-10)第二节、温泉部前厅各岗位职责-----------------------------------------------------第 11 页(11-14)第三节、更衣室各岗位职责 ------------------------------------------------------- 第一五页(一五-16) 第四节、温泉部休息厅、休闲区各岗位职责------------------------------------------ 第 17 页(17-24) 第五节、温泉部收银各岗位职责 -------------------------------------------------- 第 25 页(25-27)第四章 政策与程序第一节、温泉部各岗位服务流程、工作流程--------------------------------------- 第 28 页(28-32)第二节、前厅部各岗位工作流程-------------------------------------------------第 33 页(33-36)第三节、更衣室各岗位工作流程-------------------------------------------------第 37 页(37-47)第四节、温泉部游客须知-------------------------------------------------------第 48 页(48-49)第五节、水上应急救援措施-- -------------------------------------------------第 50 页(50-52)第六节、人员水上救援预案----------------------------------------------------第 53 页(53-53)第七节、人员突发事件应急措施------------------------------------------------第 54 页(54-55)第八节、治安突发管理制度----------------------------------------------------第 56 页(56-56)第九节、灭火疏散管理制度----------------------------------------------------第 57 页(57-58)第十节、温泉部管理制度------------------------------------------------------第 59 页(59-66)第十一节、温泉部各岗位安全责任----------------------------------------------第 67 页(67-73)第十二节、温泉部各项方案----------------------------------------------------第 74 页(74-75)第十三节、温泉部各项标准----------------------------------...