第三章 非语言沟通语言沟通重要，还是非语言沟通（即肢体语言）重要？游戏：程序：1、讲师一边演示，一边请学员跟着做2、要求学员伸出右臂，与地面保持水平3、讲师说“请用你们的大拇指和食指围成一个圈”（边说边示范该动作）4、然后继续说“请将上臂举起，完成直角”看看学员是否都做正确，继续说“好，请用掌心按住你的嘴巴”5、注意：当你说“按住嘴巴”时，你自己用掌心贴住耳朵6、你四处看看，但什么也不要说7、5~10 秒后，学员中有些人会意识到错误并转而用掌心按住嘴巴8、再过几秒，学员会大笑起来9、这时你可以指出“在沟通中肢体语言要比语言更重要”非语言沟通指的是不以自然语言（如汉语、英语、德语等）为载体进行信息传递，而是以一个人的表情、手势、眼神、穿着、摆设及与他人的空间距离为载体进行的信息传递。第一节 非语言沟通的主要形式及其作用一、非语言沟通的主要形式（一）体语即体态语言，也称作身势语。是以身体动作表示意义的沟通形式。体语主要包括头语、身姿和手势三种1、头语 头语往往能简洁明快地表达人们的意图和反应，对他人的行动起到强化和削弱的作用。2、手势是体态语言的主要形式，使用频率最高，形式变化最多，因而表现力、吸引力和感染力也最强，最能表达其丰富多彩的思想感情。从手势表达思想内容来看，手势动作可分为情意手势、指示手势、象形手势与象征手势。情意手势用以表达感情，如挥拳表义愤，推拳表拒绝等。指示手势用以指明人或事物及其所在位置。象形手势用以模拟人或物的形状、体积、高度等。象征手势用以表现某些抽象概念。感恩的心：两手圈成心形于左胸前；好：一手握拳，向上伸出拇指；你们：一手食指先指对方，然后掌心向下，在胸前平行转一圈；努力工作（做）：努力： 一手握拳曲肘，手臂用力向肩部挥动几下，工作： 双手握拳，上拳打下拳，即“做”手势，引申为“工作”。今日：双手伸掌，掌心向上，横于腰部，上下微动，表示“就是现在”的意思。很（最、十分）：一手拇指指尖抵于食指跟部，向下一沉。兴奋（欢乐）：双手掌心向上，在胸前上下扇动，脸露笑容。人：双手食指搭成“人”字形；口：一手食指指尖沿嘴划一圈。多：一手五指伸开、微曲，微微抖动几下。常常：一手食、中指在太阳穴部碰几下。年：右手伸食指从左拳的骨节处向下划（拳背四个骨节代表四季，直划下去表示一年）。春天：右手伸食指在左拳食指骨节处点一下，表示第一个季节。家：双手相搭成“＾”形。这里：一手食...
