网络广告销售技巧 50 问销售过程：电话访问——了解需求——策略&行动——谈判&成交第一部分：电话访问1、 在第一次电话访问之前需要了解什么：（正确答案：a、b、c、d）a)客户的行业背景b)客户的品推策略、方式和历年来的综合广告投放费用c)客户的互联网投放记录d)客户的产品特性2、 第一通电话的目的是：（正确答案： d）a)为了签单；b)为了让对方对本公司有个了解；c)让他感兴趣；d)约负责人见面3、 当我们的手里只有公司名称和总机时，怎样绕过障碍找到你要想找的人,最优的解决方式是：（正确答案：a 、d）a)您好，我是 X 媒体的 xxx，我们公司将举办知名品牌企业网络广告研讨会，想邀请贵公司的市场部负责人参加，麻烦您告诉我是哪一位负责呢？b)我是 X 媒体的网络广告销售，请转市场部负责人。c)您好，我是 X 媒体的网络广告销售，最近我们新推出一种广告形式……d)您好，我是 X 媒体的 xxx，之前曾经在贵公司的品牌发布会上了解到…,现在针对该方面我有一些加强用户互动方面的设想，能否帮我找一下市场部负责人聊一聊？4、 想找到真正的市场部负责人时，最优的询问是：（正确答案：d）a)“您是市场部的负责人吗?” b)“谁负责市场部?” c)“请教一下您，不知市场部是由哪位负责的呢?” d)“除了您负责，还有谁在负责市场部?”5、 推断是否真正的目标客户，你可以问：（正确答案：a、c）a)请问今年有没有计划进行网络广告的投放？b)您对网络媒体了解吗？c)请问贵公司网络广告投放是您专人负责吗？d)您对网络媒体怎么看？6、 打电话时习惯用哪只手握听筒？（正确答案：a）a)左手b)右手c)左右手都可7、 客户说很忙，没时间，你说：（正确答案：c、d）a)我很快，我只占用您半小时b)我加快速度，十分钟讲完。c)您真忙，企业效益一定很好，我过半小时再打给您。 d)您很忙，这点小事就没必要麻烦您了，您安排个相关负责人我们先谈一下，再给您汇报吧。8、 当电话遇到客户的秘书，你又想直接跟客户谈时，你说：（正确答案：c、d）a)这是私人电话b)我想直接跟他谈c)你肯定可以帮我安排一个最佳的时机与他通电吧d)我知道您是王总的秘书，对公司各方面都很了解，您建议我什么时间和他面谈比较合适呢？9、 客户在电话里直接回复，我们今年已经确定主要网络投放媒体是搜狐、新浪、腾讯，我不知道 X 媒体是什么，这时候你的反映：（正确答案： c、d）a)这些网站品牌大，但效果不好，你还是应该考虑我们。b)哦，已经确定了，...
